die Prüfung
die Information
der Grund
der Schritt

Die Grundidee

Nach plus Dativ kann „gemäß“ bedeuten: nach unserem Ablauf. Die Erstattung ist die Rückzahlung von Geld; „jemandem etwas zusagen“ heißt, es zu versprechen. Vor der Prüfung ist vor plus Dativ. Schildern heißt, mit eigenen Worten zu beschreiben. Rückgaberegeln unterscheiden sich je nach Geschäft und zwischen Laden- und Onlinekauf; viele Geschäfte nehmen Ware aus Kulanz zurück. Deshalb sollte man ein Ergebnis nicht zu früh versprechen.

Andere Formulierungen

„Haben Sie den Kassenbon dabei?“ – Höflich; der Kassenbon wird meist zuerst gebraucht.

„Ich schaue mir das gern an.“ – Freundlich und neutral; verspricht Prüfung, kein Ergebnis.

„Darüber entscheidet bei uns die Filialleitung.“ – Neutral; nennt, wer die Entscheidung trifft.

Beispiele

  • Ich prüfe Ihre Anfrage nach unserem vorgesehenen Ablauf.
  • Können Sie mir bereits eine Erstattung zusagen?
  • Das kann ich vor der Prüfung noch nicht bestätigen.
  • Welche Informationen brauchen Sie zunächst?
  • Bitte schildern Sie kurz den Grund Ihrer Anfrage.
  • Danach erkläre ich Ihnen den nächsten vorgesehenen Schritt.

Die Vorlesefunktion nutzt eine synthetische deutsche Stimme deines Geräts. Qualität und Verfügbarkeit unterscheiden sich. Deine Aussprache wird nicht bewertet.

Darauf solltest du achten

„Können Sie mir bereits eine Erstattung versichern?“ → „Können Sie mir bereits eine Erstattung zusagen?“: Das englische „assure“ führt zu versichern, das vor allem „versichern gegen Schäden“ oder „beteuern“ heißt. Ein Ergebnis verspricht man mit zusagen oder versprechen.

Probiere es selbst

  1. Übertrage ins Deutsche: I will check your request according to our procedure.

    Antwort oder Beispielantwort mit Erklärung anzeigen

    Ich prüfe Ihre Anfrage nach unserem vorgesehenen Ablauf.

    Prüfen hat Ihre Anfrage als Objekt (höfliches Ihre, großgeschrieben). „Nach unserem vorgesehenen Ablauf“ ist nach plus Dativ im Sinn von „gemäß“.

  2. Ordne die Wörter: bestätigen / Das / der / ich / kann / nicht / noch / Prüfung / vor

    Antwort oder Beispielantwort mit Erklärung anzeigen

    Das kann ich vor der Prüfung noch nicht bestätigen.

    Das steht vorn und meint die Erstattung; kann an zweiter Stelle, vor der Prüfung erklärt, warum es zu früh ist.

  3. Formuliere diesen Satz auf Deutsch: Afterwards I will explain the next step in our procedure.

    Antwort oder Beispielantwort mit Erklärung anzeigen

    Danach erkläre ich Ihnen den nächsten vorgesehenen Schritt.

    Danach schiebt erkläre vor ich. Ihnen steht im Dativ, den nächsten vorgesehenen Schritt im Akkusativ mit zwei Adjektiven auf -en.

Wende es heute an

Eine Kundin bringt Kopfhörer zurück und will sofort ihr Geld. Schreibe drei höfliche Sätze: was du tust, was du noch nicht zusagen kannst und was du von ihr brauchst.