Zuletzt aktualisiert: 18. Oktober 2026.
Erstattung binnen 14 Tagen
Du kannst für jeden Kauf, ob Monats- oder Jahresabo oder lebenslanger Zugang, innerhalb von 14 Tagen nach der Zahlung die vollständige Erstattung verlangen. Schreib uns einfach; einen Grund musst du nicht nennen.
Abos
Eine Kündigung stoppt künftige Verlängerungen, erstattet aber nicht automatisch eine bereits geleistete Zahlung. Wurdest du für eine Verlängerung belastet und wolltest nicht fortsetzen, schreib uns innerhalb von 14 Tagen nach der Abbuchung, dann erstatten wir sie.
Nach 14 Tagen
Spätere Anfragen prüfen wir im Einzelfall. Wenn glotworld nicht wie beschrieben funktioniert hat, etwa bei Abrechnungsfehlern, doppelten Abbuchungen oder bezahltem Zugang, der sich nicht freigeschaltet hat, beheben wir das oder erstatten dir den Betrag.
So beantragst du es
Schreib uns von der Adresse deines Kontos oder nenne die E-Mail-Adresse, die du an der Kasse genutzt hast, und sag uns, um welchen Kauf es geht. Wir antworten innerhalb von 3 Werktagen. Genehmigte Erstattungen gehen über Creem auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück und erscheinen je nach Bank meist innerhalb von 5 bis 10 Werktagen. Auch dein Beleg von Creem verweist auf dessen Support.
Nach einer Erstattung endet der bezahlte Zugang und dein Konto kehrt zum Gratisspiel zurück. Deine Figur und dein Fortschritt bleiben erhalten.
Support kontaktieren: [email protected]