The idea

Describe a mismatch between an advertised service and what happened, support it with an observation and request a response. This fictional task makes no claim about legal remedies. Read the task before the model. Identify the information you need, make your own attempt, and compare it with the specific evidence in the six sentences. The examples are learning material; follow your examination provider's current instructions when working on an official paper.

Independent practice and the official format

This is an original glotworld writing drill for learners preparing alongside Goethe-Zertifikat B1 materials. It is not an official examination task, a complete mock paper or a score prediction. glotworld is not affiliated with the examination provider. Use the linked official material for the exact instructions, timing, audio and assessment criteria of your examination.

Read the text

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe am Samstag Ihren Einführungskurs besucht. In der Beschreibung war eine Gruppengröße von höchstens acht Personen angegeben. Tatsächlich nahmen vierzehn Personen teil, sodass wenig Zeit für Fragen blieb. Gerade die persönliche Rückmeldung war für meine Buchung entscheidend. Bitte erklären Sie mir, warum die angekündigte Gruppengröße überschritten wurde. Ich würde mich außerdem über einen Vorschlag freuen, wie die fehlende Rückmeldung nachgeholt werden kann.

Examples

  • Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe am Samstag Ihren Einführungskurs besucht.Dear Sir or Madam, I attended your introductory course on Saturday.
  • In der Beschreibung war eine Gruppengröße von höchstens acht Personen angegeben.The description stated a maximum group size of eight people.
  • Tatsächlich nahmen vierzehn Personen teil, sodass wenig Zeit für Fragen blieb.In fact fourteen people attended, leaving little time for questions.
  • Gerade die persönliche Rückmeldung war für meine Buchung entscheidend.Personal feedback was precisely what mattered in my booking decision.
  • Bitte erklären Sie mir, warum die angekündigte Gruppengröße überschritten wurde.Please explain why the advertised group size was exceeded.
  • Ich würde mich außerdem über einen Vorschlag freuen, wie die fehlende Rückmeldung nachgeholt werden kann.I would also appreciate a suggestion for making up the missing feedback.

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Watch out

An insult is not evidence. Describe a verifiable event before stating its effect on you.

Try it yourself

  1. Welcher konkrete Vergleich stützt die Beschwerde?

    Show answer or example answer

    Acht angekündigte und vierzehn tatsächliche Teilnehmende.

    Acht angekündigte und vierzehn tatsächliche Teilnehmende. Numbers make the mismatch specific.

  2. Welche persönliche Auswirkung wird beschrieben?

    Show answer or example answer

    Es blieb wenig Zeit für Fragen.

    Es blieb wenig Zeit für Fragen. The effect follows the larger group.

  3. Formuliere eine sachliche Bitte um Erklärung.

    Show answer or example answer

    Bitte erklären Sie mir, warum die angekündigte Gruppengröße überschritten wurde.

    Bitte erklären Sie mir, warum die angekündigte Gruppengröße überschritten wurde. The request is clear without an accusation about motives.

Use it today

Repeat this writing task with one changed detail and explain how the answer changes. Describe a mismatch between an advertised service and what happened, support it with an observation and request a response. This fictional task makes no claim about legal remedies. Keep the original and revised response so that the meaning difference remains visible.