Reagieren Sie konstruktiv auf eine Beschwerde.

Die Grundidee

Erkennen Sie das Problem an, nennen Sie den nächsten Schritt und formulieren Sie eine Abhilfe bis zur Bestätigung bedingt.

Beispiele

  • Lamentamos que el pedido haya llegado incompleto.Es tut uns leid, dass die Bestellung unvollständig angekommen ist.
  • Gracias por avisarnos del problema.Danke, dass Sie uns auf das Problem hingewiesen haben.
  • Vamos a comprobar qué artículos faltan.Wir werden prüfen, welche Artikel fehlen.
  • ¿Podría enviarnos una foto del paquete?Könnten Sie uns ein Foto des Pakets schicken?
  • Podemos estudiar un reemplazo si hay existencias.Wir können einen Ersatz prüfen, wenn der Artikel vorrätig ist.
  • Le informaremos mañana después de revisar el caso.Wir informieren Sie morgen, nachdem wir den Fall geprüft haben.

Die Vorlesefunktion nutzt eine synthetische spanische Stimme auf deinem Gerät. Qualität und Verfügbarkeit variieren; deine Aussprache wird nicht bewertet.

Darauf solltest du achten

Versprechen Sie keinen Ersatz, bevor der Bestand geprüft ist.

Probiere es selbst

  1. Wähle das passende Wort. ___ la demora en la entrega. (Lamentamos / Pintamos)

    Antwort oder Beispielantwort mit Erklärung anzeigen

    Lamentamos

    Lamentamos: drückt Bedauern über die Verzögerung aus.

  2. Wähle das passende Wort. Vamos a ___ los datos del envío. (comprobar / cantar)

    Antwort oder Beispielantwort mit Erklärung anzeigen

    comprobar

    comprobar: bedeutet die Fakten prüfen.

  3. Wähle das passende Wort. ___ ofrecer otra fecha si está disponible. (Podemos / Garantizamos)

    Antwort oder Beispielantwort mit Erklärung anzeigen

    Podemos

    Podemos: leitet eine mögliche Abhilfe ein.

Wende es heute an

Antworten Sie auf eine beschädigte Lieferung und nennen Sie einen Zeitpunkt für eine Rückmeldung.