Odpowiedz konstruktywnie na reklamację.

Zasada

Uznaj problem, wyjaśnij kolejny krok i przedstaw rozwiązanie warunkowo do czasu potwierdzenia.

Przykłady

  • Lamentamos que el pedido haya llegado incompleto.Przykro nam, że zamówienie dotarło niekompletne.
  • Gracias por avisarnos del problema.Dziękujemy za zgłoszenie problemu.
  • Vamos a comprobar qué artículos faltan.Sprawdzimy, których produktów brakuje.
  • ¿Podría enviarnos una foto del paquete?Czy może nam Pan lub Pani przesłać zdjęcie paczki?
  • Podemos estudiar un reemplazo si hay existencias.Możemy rozważyć wymianę, jeśli produkt jest dostępny.
  • Le informaremos mañana después de revisar el caso.Poinformujemy Państwa jutro po sprawdzeniu sprawy.

Odczyt korzysta z syntetycznego głosu hiszpańskiego na urządzeniu. Jakość i dostępność głosu są różne; funkcja nie ocenia wymowy.

Uważaj

Nie obiecuj wymiany przed sprawdzeniem dostępności.

Spróbuj samodzielnie

  1. Wybierz słowo uzupełniające zdanie. ___ la demora en la entrega. (Lamentamos / Pintamos)

    Pokaż odpowiedź lub przykładową odpowiedź

    Lamentamos

    Lamentamos: wyraża żal z powodu opóźnienia.

  2. Wybierz słowo uzupełniające zdanie. Vamos a ___ los datos del envío. (comprobar / cantar)

    Pokaż odpowiedź lub przykładową odpowiedź

    comprobar

    comprobar: oznacza sprawdzenie faktów.

  3. Wybierz słowo uzupełniające zdanie. ___ ofrecer otra fecha si está disponible. (Podemos / Garantizamos)

    Pokaż odpowiedź lub przykładową odpowiedź

    Podemos

    Podemos: wprowadza możliwe rozwiązanie.

Użyj tego dzisiaj

Odpowiedz na zgłoszenie uszkodzonej przesyłki i podaj czas kolejnej informacji.