Bir şikâyete yapıcı biçimde yanıt verin.

Temel fikir

Sorunu kabul edin, sonraki adımı açıklayın ve çözümü doğrulanana kadar koşullu sunun.

Örnekler

  • Lamentamos que el pedido haya llegado incompleto.Siparişin eksik ulaşmasından üzgünüz.
  • Gracias por avisarnos del problema.Sorunu bize bildirdiğiniz için teşekkür ederiz.
  • Vamos a comprobar qué artículos faltan.Hangi ürünlerin eksik olduğunu kontrol edeceğiz.
  • ¿Podría enviarnos una foto del paquete?Paketin bir fotoğrafını bize gönderebilir misiniz?
  • Podemos estudiar un reemplazo si hay existencias.Stok varsa ürünü değiştirmeyi değerlendirebiliriz.
  • Le informaremos mañana después de revisar el caso.Durumu inceledikten sonra yarın size bilgi vereceğiz.

Sesli okuma cihazındaki yapay bir İspanyolca sesi kullanır. Sesin kalitesi ve kullanılabilirliği değişir; telaffuzunu değerlendirmez.

Dikkat et

Stoku kontrol etmeden ürün değişimi sözü vermeyin.

Kendin dene

  1. Cümleyi tamamlayan sözcüğü seçin. ___ la demora en la entrega. (Lamentamos / Pintamos)

    Cevabı veya örnek cevabı göster

    Lamentamos

    Lamentamos: gecikme için üzüntü bildirir.

  2. Cümleyi tamamlayan sözcüğü seçin. Vamos a ___ los datos del envío. (comprobar / cantar)

    Cevabı veya örnek cevabı göster

    comprobar

    comprobar: durumu kontrol etmek demektir.

  3. Cümleyi tamamlayan sözcüğü seçin. ___ ofrecer otra fecha si está disponible. (Podemos / Garantizamos)

    Cevabı veya örnek cevabı göster

    Podemos

    Podemos: olası bir çözümü başlatır.

Bugün kullan

Hasarlı teslimata yanıt verin ve haber vereceğiniz zamanı belirtin.