The idea
“Eine Frage zu etwas haben” uses zu plus dative; zur = zu der. Das Typenschild is the rating plate with model data; the genitive is des Typenschilds. Begleiten takes the accusative: “begleite sie”. Zusammenfassen is separable: “fasse … zusammen”. Das Anliegen is a formal word for a request or concern. Speaking about a customer in her presence, colleagues usually say die Kundin.
Other ways to say it
“Da sind Sie bei den Kollegen in der Fachabteilung richtig.” – Polite to the customer; says who can help.
“Ich bringe Sie zu jemandem, der sich damit auskennt.” – Polite and warm; sich auskennen means to know about.
“Kurz zur Info: Es geht um ein Ersatzteil für Modell X200.” – Neutral; brief summary for the colleague.
Examples
- Die Kundin hat eine Frage zur Ersatzteilbestellung.The customer has a question about ordering spare parts.
- Hat sie die Modellnummer dabei?Does she have the model number with her?
- Ja, sie zeigt ein Foto des Typenschilds.Yes, she is showing a photo of the identification plate.
- Dann begleite ich sie zur Fachabteilung.Then I will accompany her to the specialist department.
- Ich fasse die bisherige Frage kurz zusammen.I will briefly summarize the question so far.
- So muss sie ihr Anliegen nicht vollständig wiederholen.That way she does not have to repeat her entire request.
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Watch out
“Die Kundin hat eine Frage über die Ersatzteilbestellung.” → “Die Kundin hat eine Frage zur Ersatzteilbestellung.”: English “a question about” suggests über. With Frage, German normally uses zu plus dative; über sounds unidiomatic here.
Try it yourself
Translate into German: The customer has a question about ordering spare parts.
Show answer or example answer
Die Kundin hat eine Frage zur Ersatzteilbestellung.
Simple statement: die Kundin is the subject, eine Frage the object, and zur Ersatzteilbestellung (zu der, dative) names the topic.
Put the words in order: des / ein / Foto / Ja / sie / Typenschilds / zeigt
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Ja, sie zeigt ein Foto des Typenschilds.
Zeigen takes ein Foto as object; des Typenschilds is genitive neuter with -s, telling whose photo it is.
Write this sentence in German: That way she does not have to repeat her entire request.
Show answer or example answer
So muss sie ihr Anliegen nicht vollständig wiederholen.
So opens the sentence, so muss precedes sie; ihr Anliegen is accusative, and nicht vollständig negates only the degree.
Practice round
Answer three questions, then rebuild three German sentences. We keep your score.
Translate into German: The customer has a question about ordering spare parts.
Die Kundin hat eine Frage zur Ersatzteilbestellung.
Put the words in order: des / ein / Foto / Ja / sie / Typenschilds / zeigt
Ja, sie zeigt ein Foto des Typenschilds.
Write this sentence in German: That way she does not have to repeat her entire request.
So muss sie ihr Anliegen nicht vollständig wiederholen.
Tap the words in the right order.
Tap the words in the right order.
Tap the words in the right order.
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A customer at the till asks about a warranty repair for her coffee machine. Write what you say to her and the one-sentence summary you give the service desk.