The idea
Hannah’s stance is phrased carefully: “Sie wollte den Erfolg nicht schlechtreden”. The key sentence contrasts what a figure shows and what it hides, using an indirect question in the passive: “wie viele Probleme tatsächlich geklärt worden waren”. The new measures are listed as noun phrases: “erledigte Reparaturen, nachvollziehbare Empfehlungen und Wartezeit bis zum ersten Gespräch”. The final comparison uses “hilfreicher …, als”.
Words from the story
das Reparaturcafé – repair café
der Rekord – record
die Wartezeit – waiting time
die Beratung – advice, consultation
schlechtreden – to talk down, to disparage
nachvollziehbar – understandable, traceable
voraussichtlich – expected, probable
Read the text
Das Reparaturcafé meldete am Monatsende einen neuen Rekord: fünfzig abgegebene Geräte. Auf dem Gruppenfoto standen viele Menschen, und der Bericht klang nach einem großen Erfolg. Hannah, die die Wartezeiten notiert hatte, freute sich mit, sah aber eine zweite Seite. Einige Gäste waren nach zwei Stunden ohne Beratung wieder gegangen.
In der nächsten Besprechung legte sie ihre Liste vor. Sie wollte den Erfolg nicht schlechtreden. Die Zahl der angenommenen Geräte sagte jedoch wenig darüber, wie viele Probleme tatsächlich geklärt worden waren. Gemeinsam ergänzte die Gruppe drei weitere Angaben: erledigte Reparaturen, nachvollziehbare Empfehlungen und Wartezeit bis zum ersten Gespräch.
Beim folgenden Termin nahmen sie weniger Geräte gleichzeitig an und erklärten die voraussichtliche Wartezeit am Eingang. Die Gesamtzahl sank, aber deutlich mehr Gäste erhielten eine verständliche Antwort. Im nächsten Bericht standen beide Entwicklungen nebeneinander. Hannah fand es hilfreicher, einen kleineren Rekord zu haben, als einen großen zu feiern, der die wartenden Menschen unsichtbar machte.
Examples
- Einige Gäste waren nach zwei Stunden ohne Beratung wieder gegangen.Some visitors had left after two hours without advice.
- Sie wollte den Erfolg nicht schlechtreden.She did not want to disparage the success.
- Die Gesamtzahl sank.The total number fell.
- Deutlich mehr Gäste erhielten eine verständliche Antwort.Considerably more visitors received an understandable answer.
- Im nächsten Bericht standen beide Entwicklungen nebeneinander.The next report presented both developments side by side.
- Hannah hatte die Wartezeiten notiert.Hannah had recorded the waiting times.
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Watch out
Readers may think Hannah calls the record a failure. She is pleased too: “freute sich mit, sah aber eine zweite Seite”. Also note the result: the total number fell, yet “deutlich mehr Gäste erhielten eine verständliche Antwort”. The next report shows both figures side by side rather than replacing one with the other.
Try it yourself
Welche Grenze hat die Zahl von fünfzig Geräten?
Show answer or example answer
Sie sagt nicht, wie viele Menschen eine hilfreiche Beratung oder Reparatur erhalten.
Sie sagt nicht, wie viele Menschen eine hilfreiche Beratung oder Reparatur erhalten. Intake count is not the same as completed service.
Welche drei Angaben werden ergänzt?
Show answer or example answer
Erledigte Reparaturen, Empfehlungen und Wartezeit bis zum Erstgespräch.
Erledigte Reparaturen, Empfehlungen und Wartezeit bis zum Erstgespräch. The new measures describe different outcomes of attendance.
Warum kann eine niedrigere Gesamtzahl trotzdem besser sein?
Show answer or example answer
Mehr Gäste bekommen eine nutzbare Antwort statt lange erfolglos zu warten.
Mehr Gäste bekommen eine nutzbare Antwort statt lange erfolglos zu warten. The intended benefit improves while raw intake falls.
Practice round
Answer three questions, then rebuild three German sentences. We keep your score.
Welche Grenze hat die Zahl von fünfzig Geräten?
Sie sagt nicht, wie viele Menschen eine hilfreiche Beratung oder Reparatur erhalten.
Welche drei Angaben werden ergänzt?
Erledigte Reparaturen, Empfehlungen und Wartezeit bis zum Erstgespräch.
Warum kann eine niedrigere Gesamtzahl trotzdem besser sein?
Mehr Gäste bekommen eine nutzbare Antwort statt lange erfolglos zu warten.
Tap the words in the right order.
Tap the words in the right order.
Tap the words in the right order.
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Retell The crowded repair café in four German sentences: the opening situation, the difficulty, the key observation and the outcome. Then write one plausible alternative ending and mark it clearly as your own invention. Compare your retelling with the text to check that you did not invent details unintentionally.