Eine Rückerstattung beantragen

Eine Rückerstattungsanfrage hilft dem Verkäufer, deinen Kauf und das Problem zu finden.

Die Grundidee

Nenne Kaufdatum und Bestellnummer, beschreibe das Problem, bitte höflich um Erstattung und schließe mit einem nächsten Schritt.

I bought a kettle from your shop on 3 May.Ich habe am 3. Mai einen Wasserkocher in Ihrem Geschäft gekauft.
My order number is 4821, and the parcel arrived yesterday.Meine Bestellnummer ist 4821, und das Paket kam gestern an.
The headphones stopped working after one day.Die Kopfhörer funktionierten nach einem Tag nicht mehr.
The jacket I received is a different size from the one I ordered.Die gelieferte Jacke hat eine andere Größe als die bestellte.
Could you please issue a refund to my original payment method?Könnten Sie mir den Betrag bitte über das ursprüngliche Zahlungsmittel erstatten?
I have attached a copy of the receipt for your reference.Ich habe eine Kopie des Belegs zur Information beigefügt.
Please let me know if you need any more details.Bitte teilen Sie mir mit, falls Sie weitere Angaben benötigen.

Die Vorlesefunktion nutzt eine synthetische englische Stimme des Geräts. Qualität und Verfügbarkeit variieren; sie bewertet die Aussprache nicht.

Behaupte nicht, ein Beleg sei angehängt, wenn er fehlt; prüfe vor deiner Forderung die Rückgabebedingungen.

Ergänze den Satz: My order ___ is 7392.
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number
number bezeichnet die Nummer, mit der die Bestellung auffindbar ist.
Ergänze den Satz: The lamp arrived with a broken ___.
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shade
shade nennt den beschädigten Lampenschirm.
Ergänze den Satz: Could you please ___ the payment?
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refund
refund bittet um die Rückzahlung des Betrags.

Schreibe eine kurze Anfrage zu einem erstattungsfähigen Kauf mit Kaufdaten und Problembeschreibung.