Présenter ses excuses après une erreur

Le principe

Nommez le problème, excusez-vous avec I am sorry for et proposez une action précise.

Exemples

• I sent you the wrong file.Je t’ai envoyé le mauvais fichier.
• I am sorry for missing the meeting.Je suis désolé / désolée d’avoir manqué la réunion.
• That was my mistake, and I apologise.C’était mon erreur et je m’en excuse.
• I will send the correct version now.Je vais envoyer la bonne version maintenant.
• Can I replace the cup I broke?Puis-je remplacer la tasse que j’ai cassée ?
• Next time I will check the address first.La prochaine fois, je vérifierai d’abord l’adresse.

Point de vigilance

Évitez de rejeter la faute sur autrui ou de remplacer l’aveu par une excuse.

À vous de jouer

1. Complétez la phrase : I am sorry ___ the delay. (for / at)

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   for

   for introduit le motif des excuses.

2. Complétez la phrase : I ___ the wrong date on the form. (wrote / write)

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   wrote

   wrote désigne l’erreur déjà commise dans le formulaire.

3. Complétez la phrase : I will ___ the mistake today. (correct / borrow)

   Afficher la réponse ou un exemple de réponse

   correct

   correct propose une action pour réparer l’erreur.

À utiliser aujourd’hui

Excusez-vous pour une erreur et proposez une solution concrète.