The idea
Write formally with Sie and a Betreff with the order number. Order: what is missing, which item, what arrived, a question, the reference, a request for next steps. “Fehlen” has the missing thing as its subject: “Es fehlt ein Artikel.” “Es handelt sich um …” (it is about) introduces the exact item. Ask neutrally with “Bitte prüfen Sie, ob …” rather than accusing the shop. Close with “Ich bitte um eine Rückmeldung zum weiteren Vorgehen”.
Other ways to say it
“Leider war das Notizbuch nicht im Paket.” – Neutral and simple; good for a contact form.
“Bitte senden Sie mir den fehlenden Artikel nach.” – Formal direct request; “nachsenden” means to send afterwards.
Read the text
In meiner heutigen Lieferung fehlt ein bestellter Artikel.
Es handelt sich um das kleine blaue Notizbuch.
Die übrigen Artikel sind vollständig angekommen.
Bitte prüfen Sie, ob das Notizbuch separat versandt wurde.
Meine Bestellnummer finden Sie in der beigefügten Übersicht.
Ich bitte um eine Rückmeldung zum weiteren Vorgehen.
Examples
- In meiner heutigen Lieferung fehlt ein bestellter Artikel.One ordered item is missing from my delivery today.
- Es handelt sich um das kleine blaue Notizbuch.It is the small blue notebook.
- Die übrigen Artikel sind vollständig angekommen.The other items have all arrived.
- Bitte prüfen Sie, ob das Notizbuch separat versandt wurde.Please check whether the notebook was sent separately.
- Meine Bestellnummer finden Sie in der beigefügten Übersicht.You will find my order number in the attached overview.
- Ich bitte um eine Rückmeldung zum weiteren Vorgehen.I request a response about the next steps.
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No German device voice is available. You can still read the text and use the linked listening resources.
Watch out
“In meiner Lieferung fehlt einen bestellten Artikel.” → “In meiner Lieferung fehlt ein bestellter Artikel.”: With fehlen the missing thing is the subject, so it is nominative: ein bestellter Artikel. Learners treat it like an object, as with English “I am missing an item”.
Try it yourself
Translate into German: One ordered item is missing from my delivery today.
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In meiner heutigen Lieferung fehlt ein bestellter Artikel.
“In meiner heutigen Lieferung” comes first, so “fehlt” follows; the subject “ein bestellter Artikel” comes after the verb.
Put the words in order: angekommen / Artikel / Die / sind / übrigen / vollständig
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Die übrigen Artikel sind vollständig angekommen.
“Vollständig angekommen” (arrived in full) uses the perfect with sein because ankommen is a verb of movement.
Write this sentence in German: I request a response about the next steps.
Show answer or example answer
Ich bitte um eine Rückmeldung zum weiteren Vorgehen.
“Ich bitte um” plus accusative is a formal request. “Zum weiteren Vorgehen” asks how the shop will proceed.
Practice round
Answer three questions, then rebuild three German sentences. We keep your score.
Translate into German: One ordered item is missing from my delivery today.
In meiner heutigen Lieferung fehlt ein bestellter Artikel.
Put the words in order: angekommen / Artikel / Die / sind / übrigen / vollständig
Die übrigen Artikel sind vollständig angekommen.
Write this sentence in German: I request a response about the next steps.
Ich bitte um eine Rückmeldung zum weiteren Vorgehen.
Tap the words in the right order.
Tap the words in the right order.
Tap the words in the right order.
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Your parcel from an online shop arrived without the phone case you ordered. Write a message naming the item, the order number and asking what happens next.