Opis produktu dostarczonego w niewłaściwej wersji po niemiecku

Zasada

Reklamację do sklepu piszemy formą Sie, a w Betreff powinien znaleźć się numer zamówienia. Zacznij od neutralnego stwierdzenia: „weicht von meiner Bestellung ab” (abweichen von: różnić się od). Zestaw obie wersje w równoległych zdaniach: „Bestellt war …” i „Das erhaltene Modell besitzt …”. Wspomnij o własnym sprawdzeniu w czasie Perfekt. Pytaj otwarcie zwrotem „Bitte erklären Sie mir, wie …”, zamiast żądać konkretnego rozwiązania. Zaoferuj dowody: „kann ich bei Bedarf nachreichen”.

Inne sposoby powiedzenia tego

„Ich habe leider ein anderes Modell erhalten als bestellt.” – Neutralnie i jasno; „als bestellt” to skrót od „als ich bestellt habe”.

„Ich möchte den Rucksack gegen die bestellte Ausführung umtauschen.” – Formalnie; prosi wprost o wymianę.

Przeczytaj tekst

Przykłady

• Der gelieferte Rucksack weicht von meiner Bestellung ab.Dostarczony plecak różni się od mojego zamówienia.
• Bestellt war die Ausführung mit zwei Außentaschen.Zamówiono wersję z dwiema kieszeniami zewnętrznymi.
• Das erhaltene Modell besitzt nur eine Außentasche.Otrzymany model ma tylko jedną kieszeń zewnętrzną.
• Ich habe die Artikelbezeichnung auf Verpackung und Bestätigung verglichen.Porównałem nazwę produktu na opakowaniu i w potwierdzeniu.
• Bitte erklären Sie mir, wie wir diese Abweichung klären können.Proszę wyjaśnić mi, jak możemy rozstrzygnąć tę rozbieżność.
• Fotos der erkennbaren Unterschiede kann ich bei Bedarf nachreichen.Zdjęcia widocznych różnic mogę w razie potrzeby dosłać.

Uważaj

„Der gelieferte Rucksack weicht von meiner Bestellung.” → „Der gelieferte Rucksack weicht von meiner Bestellung ab.”: abweichen jest rozdzielnie złożone. Bez „ab” na końcu samo weichen oznacza ustąpić lub odsunąć się.

Spróbuj samodzielnie

1. Przetłumacz na niemiecki: Dostarczony plecak różni się od mojego zamówienia.

   Pokaż odpowiedź lub przykładową odpowiedź

   Der gelieferte Rucksack weicht von meiner Bestellung ab.

   „Der gelieferte Rucksack” używa imiesłowu jako przymiotnika. „Weicht … ab” tworzy ramę wokół „von meiner Bestellung”, które jest w celowniku po von.

2. Ułóż słowa w odpowiedniej kolejności: Außentasche / besitzt / Das / eine / erhaltene / Modell / nur

   Pokaż odpowiedź lub przykładową odpowiedź

   Das erhaltene Modell besitzt nur eine Außentasche.

   „Erhalten” to formalny odpowiednik bekommen. „Besitzt” (ma) opisuje cechy; „nur eine Außentasche” kontrastuje z dwiema zamówionymi.

3. Zapisz to zdanie po niemiecku: Zdjęcia widocznych różnic mogę w razie potrzeby dosłać.

   Pokaż odpowiedź lub przykładową odpowiedź

   Fotos der erkennbaren Unterschiede kann ich bei Bedarf nachreichen.

   „Fotos der erkennbaren Unterschiede” stoi na początku dla podkreślenia. „Nachreichen” oznacza dostarczyć później; „bei Bedarf” znaczy w razie potrzeby.

Użyj tego dzisiaj

Zamówiono niebieską kurtkę w rozmiarze M, a dotarła czarna w rozmiarze L. Napisz do sklepu, opisując obie różnice i pytając, jak ją wymienić.