der Rucksack
die Bestellung
die Bestätigung
das Foto
der Bedarf

A ideia

Uma reclamação a uma loja usa Sie, e o Betreff deve conter o número do pedido. Comece com uma constatação neutra: “weicht von meiner Bestellung ab” (abweichen von: diferir de). Contraste as duas versões em frases paralelas: “Bestellt war …” e “Das erhaltene Modell besitzt …”. Mencione a sua própria conferência no perfekt. Pergunte de forma aberta com “Bitte erklären Sie mir, wie …” em vez de exigir uma solução específica. Ofereça provas: “kann ich bei Bedarf nachreichen”.

Outras maneiras de dizer

“Ich habe leider ein anderes Modell erhalten als bestellt.” – Neutra e clara; “als bestellt” é a forma abreviada de “als ich bestellt habe”.

“Ich möchte den Rucksack gegen die bestellte Ausführung umtauschen.” – Formal; pede diretamente uma troca.

Leia o texto

Der gelieferte Rucksack weicht von meiner Bestellung ab.

Bestellt war die Ausführung mit zwei Außentaschen.

Das erhaltene Modell besitzt nur eine Außentasche.

Ich habe die Artikelbezeichnung auf Verpackung und Bestätigung verglichen.

Bitte erklären Sie mir, wie wir diese Abweichung klären können.

Fotos der erkennbaren Unterschiede kann ich bei Bedarf nachreichen.

Exemplos

  • Der gelieferte Rucksack weicht von meiner Bestellung ab.A mochila entregue difere do meu pedido.
  • Bestellt war die Ausführung mit zwei Außentaschen.O que pedi foi a versão com dois bolsos externos.
  • Das erhaltene Modell besitzt nur eine Außentasche.O modelo recebido tem apenas um bolso externo.
  • Ich habe die Artikelbezeichnung auf Verpackung und Bestätigung verglichen.Comparei a denominação do artigo na embalagem e na confirmação.
  • Bitte erklären Sie mir, wie wir diese Abweichung klären können.Por favor, explique-me como podemos esclarecer essa divergência.
  • Fotos der erkennbaren Unterschiede kann ich bei Bedarf nachreichen.Posso enviar depois fotos das diferenças visíveis, se necessário.

A leitura usa uma voz alemã sintética disponível no dispositivo. A qualidade e a disponibilidade variam; ela não avalia sua pronúncia.

Atenção

“Der gelieferte Rucksack weicht von meiner Bestellung.” → “Der gelieferte Rucksack weicht von meiner Bestellung ab.”: Abweichen é separável. Sem o “ab” no fim, weichen sozinho significa ceder ou afastar-se.

Experimente

  1. Traduza para o alemão: A mochila entregue difere do meu pedido.

    Mostrar a resposta ou um exemplo de resposta

    Der gelieferte Rucksack weicht von meiner Bestellung ab.

    “Der gelieferte Rucksack” usa um particípio como adjetivo. “Weicht … ab” emoldura “von meiner Bestellung”, que está no dativo depois de von.

  2. Coloque as palavras em ordem: Außentasche / besitzt / Das / eine / erhaltene / Modell / nur

    Mostrar a resposta ou um exemplo de resposta

    Das erhaltene Modell besitzt nur eine Außentasche.

    “Erhalten” é a forma formal de bekommen. “Besitzt” (possui) descreve características; “nur eine Außentasche” contrasta com as duas pedidas.

  3. Escreva esta frase em alemão: Posso enviar depois fotos das diferenças visíveis, se necessário.

    Mostrar a resposta ou um exemplo de resposta

    Fotos der erkennbaren Unterschiede kann ich bei Bedarf nachreichen.

    “Fotos der erkennbaren Unterschiede” vem primeiro, para dar ênfase. “Nachreichen” significa entregar depois; “bei Bedarf” significa se necessário.

Use hoje

Você pediu uma jaqueta azul tamanho M e recebeu uma preta tamanho G. Escreva à loja descrevendo as duas diferenças e perguntando como fazer a troca.