Signaler un paiement affiché deux fois en allemand

Le principe

Écrivez formellement avec Sie à la boutique ou au service. Décrivez les faits au présent : « erscheint », « beziehen sich auf ». « Derselbe » combine l'article et selbe, et les deux parties se déclinent (denselben, demselben). Séparez l'observation de la conclusion : « Ich beschreibe damit zunächst nur … » montre que vous ne vous plaignez pas encore. « Verbuchen » signifie enregistrer une écriture ; « der Zahlungsstatus » est le statut du paiement. Demandez une explication plutôt qu'un remboursement tant que les faits ne sont pas clairs.

Autres façons de le dire

« Mir wurde der Betrag offenbar zweimal berechnet. » – Neutre mais plus affirmatif ; « offenbar » signifie apparemment.

« Können Sie mir sagen, ob eine der beiden Buchungen nur vorgemerkt ist? » – Poli et précis ; demande si une écriture est en attente.

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Exemples

• In meiner Zahlungsübersicht erscheint derselbe Betrag zweimal.Le même montant apparaît deux fois dans mon relevé de paiements.
• Beide Einträge beziehen sich auf denselben Einkaufstag.Les deux écritures se rapportent à la même date d'achat.
• Ich kann derzeit nicht erkennen, ob beide endgültig verbucht sind.Je ne peux pas voir actuellement si les deux sont définitivement enregistrées.
• Bitte prüfen Sie die Einträge anhand der angegebenen Referenzen.Veuillez vérifier les écritures à l'aide des références indiquées.
• Ich beschreibe damit zunächst nur die sichtbare Doppelanzeige.Pour l'instant, je décris seulement le double affichage que je peux voir.
• Über eine Erklärung des bestätigten Zahlungsstatus würde ich mich freuen.Je serais heureux de recevoir une explication sur le statut confirmé du paiement.

Point de vigilance

« Beide Einträge beziehen sich auf den selben Einkaufstag. » → « Beide Einträge beziehen sich auf denselben Einkaufstag. » : derselbe, dieselbe, dasselbe s'écrivent en un seul mot dans l'orthographe standard, y compris les formes déclinées denselben et demselben.

À vous de jouer

1. Traduisez en allemand : Le même montant apparaît deux fois dans mon relevé de paiements.

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   In meiner Zahlungsübersicht erscheint derselbe Betrag zweimal.

   « In meiner Zahlungsübersicht » vient en premier, donc « erscheint » suit. « Derselbe Betrag » est au nominatif et sujet ; « zweimal » termine la phrase.

2. Remettez les mots dans l'ordre : beide / derzeit / endgültig / erkennen / Ich / kann / nicht / ob / sind / verbucht

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   Ich kann derzeit nicht erkennen, ob beide endgültig verbucht sind.

   Dans la subordonnée en ob, « verbucht sind » va à la fin. « Endgültig » distingue les écritures définitives des provisoires ; « derzeit » limite l'affirmation au moment présent.

3. Écrivez cette phrase en allemand : Je serais heureux de recevoir une explication sur le statut confirmé du paiement.

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   Über eine Erklärung des bestätigten Zahlungsstatus würde ich mich freuen.

   « Würde … freuen » est une fin de phrase douce au Konjunktiv II. « Des bestätigten Zahlungsstatus » est au génitif et nomme ce qui doit être expliqué.

À utiliser aujourd’hui

L'achat d'un billet apparaît deux fois dans votre application bancaire. Écrivez au vendeur de billets en décrivant les deux écritures et en demandant laquelle est définitive.