Explain why an item does not suit you, ask about an exchange and understand the shop’s answer in German. Ich möchte diese Jacke umtauschen. — I would like to exchange this jacket.
The idea
Umtauschen means exchange; zurückgeben means return. Both separate in a main clause: Ich tausche die Jacke um. Ich gebe sie zurück.
Build the next part of this conversation with Shopping in German: prices, sizes and paying by card
Use it in context
Start with the item and reason: the jacket is too big. Then ask for a smaller size. If that is unavailable, ask which alternatives the shop offers. Ist eine Erstattung möglich? asks about an option and leaves room for the shop’s reply.
Examples
- Ich möchte diese Jacke umtauschen.I would like to exchange this jacket.
- Sie ist mir zu groß.It is too big for me.
- Hier ist der Kassenbon.Here is the receipt.
- Haben Sie eine kleinere Größe?Do you have a smaller size?
- Ist eine Erstattung möglich?Is a refund possible?
- Könnten Sie mir die Möglichkeiten erklären?Could you explain the options to me?
Read-aloud uses a synthetic German voice available on your device. Voice quality and availability vary; it does not assess your pronunciation.
No German device voice is available. You can still read the text and use the linked listening resources.
Watch out
Ist eine Erstattung möglich? asks whether a refund is possible. The question does not guarantee the shop’s answer; ask which options are available.
Try it yourself
Eine andere Größe: Ich möchte die Jacke ___. (umtauschen / bezahlen)
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umtauschen
Umtauschen means exchanging the item for another.
Ich tausche die Jacke ___. (um / zu)
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um
Um is the separable prefix: ich tausche … um.
Der Zahlungsbeleg heißt ___. (Kassenbon / Kleiderbügel)
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Kassenbon
Kassenbon is the receipt; Kleiderbügel is a hanger.
Die Jacke passt nicht: Sie ist mir ___ groß. (zu / sehr)
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zu
Zu groß means too big to fit; sehr groß means very big.
Practice round
Answer three questions, then rebuild three German sentences. We keep your score.
Eine andere Größe: Ich möchte die Jacke ___. (umtauschen / bezahlen)
Ich tausche die Jacke ___. (um / zu)
Der Zahlungsbeleg heißt ___. (Kassenbon / Kleiderbügel)
Die Jacke passt nicht: Sie ist mir ___ groß. (zu / sehr)
Tap the words in the right order.
Tap the words in the right order.
Tap the words in the right order.
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Choose an item that is too small. Explain the problem, ask for a larger size and ask about alternatives if it is unavailable.