Report a specific problem with identifying details, evidence and a reasonable request for a response. Notice this example: „Ich habe am Montag einen Rucksack bei Ihnen bestellt.“

der Montag
der Rucksack
das Foto
die Lösung
das Problem
die Angabe

The idea

Describe what you observed, include a reference number and ask what solution can be offered.

Read the text

Betreff: Beschädigter Reißverschluss – Bestellung 4826

Sehr geehrtes Serviceteam, am Montag habe ich bei Ihnen einen Rucksack bestellt. Er wurde heute geliefert. Leider ist der Reißverschluss am Hauptfach beschädigt und lässt sich nicht schließen. Die Bestellnummer lautet 4826. Im Anhang finden Sie ein Foto des Problems. Bitte teilen Sie mir mit, welche Lösung Sie anbieten können und welche Angaben Sie noch benötigen. Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Mit freundlichen Grüßen Nora Berger

Examples

  • Ich habe am Montag einen Rucksack bei Ihnen bestellt.
  • Leider ist der Reißverschluss beschädigt.
  • Die Bestellnummer lautet 4826.
  • Im Anhang finden Sie ein Foto.
  • Bitte teilen Sie mir mit, welche Lösung Sie anbieten können.
  • Ich wünsche mir eine sachliche Klärung.

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Watch out

Avoid unsupported accusations or invented legal entitlements. A clear factual account is easier to investigate.

Try it yourself

  1. Beobachtung statt Vermutung: Der Reißverschluss ist ___.

    Show answer or example answer

    beschädigt

    „beschädigt“ — Beschädigt describes an observed defect without inventing its cause.

  2. Beleg ankündigen: Im ___ finden Sie ein Foto.

    Show answer or example answer

    Anhang

    „Anhang“ — Im Anhang tells the recipient where the attached evidence is.

  3. Korrigiere: Bitte teilen Sie mir mit, welche Lösung können Sie anbieten.

    Show answer or example answer

    Bitte teilen Sie mir mit, welche Lösung Sie anbieten können.

    „Bitte teilen Sie mir mit, welche Lösung Sie anbieten können.“ — In this indirect question, the finite verb belongs at the end.

Use it today

Describe a fictional damaged object with a date, reference number, observed defect and requested next step. Do not assert rights you have not verified.