Almanca'da bir müşteri talebini başka bir bölüme devretme

Temel fikir

“Eine Frage zu etwas haben” zu artı datif kullanır; zur = zu der. Das Typenschild, model bilgilerinin yazılı olduğu etiket plakasıdır; genitifi des Typenschilds'tir. Begleiten akuzatif alır: “begleite sie”. Zusammenfassen ayrılabilirdir: “fasse … zusammen”. Das Anliegen, bir istek ya da dert için resmî bir sözcüktür. İş arkadaşları, müşteriden onun yanında söz ederken genellikle die Kundin der.

Başka söyleyiş biçimleri

“Da sind Sie bei den Kollegen in der Fachabteilung richtig.” – Müşteriye kibar; kimin yardımcı olabileceğini söyler.

“Ich bringe Sie zu jemandem, der sich damit auskennt.” – Kibar ve sıcak; sich auskennen bir konuyu bilmek demektir.

“Kurz zur Info: Es geht um ein Ersatzteil für Modell X200.” – Nötr; iş arkadaşı için kısa özet.

Örnekler

• Die Kundin hat eine Frage zur Ersatzteilbestellung.Müşterinin yedek parça siparişi hakkında bir sorusu var.
• Hat sie die Modellnummer dabei?Model numarası yanında mı?
• Ja, sie zeigt ein Foto des Typenschilds.Evet, kimlik plakasının bir fotoğrafını gösteriyor.
• Dann begleite ich sie zur Fachabteilung.O hâlde ona uzman bölüme kadar eşlik edeceğim.
• Ich fasse die bisherige Frage kurz zusammen.Şimdiye kadarki soruyu kısaca özetleyeceğim.
• So muss sie ihr Anliegen nicht vollständig wiederholen.Böylece talebinin tamamını yeniden anlatmak zorunda kalmıyor.

Dikkat et

“Die Kundin hat eine Frage über die Ersatzteilbestellung.” → “Die Kundin hat eine Frage zur Ersatzteilbestellung.”: İngilizcedeki “a question about” über'i çağrıştırır. Almanca Frage ile normalde zu artı datif kullanır; über burada doğal durmaz.

Kendin dene

1. Almancaya çevirin: Müşterinin yedek parça siparişi hakkında bir sorusu var.

   Cevabı veya örnek cevabı göster

   Die Kundin hat eine Frage zur Ersatzteilbestellung.

   Basit bildirim: die Kundin özne, eine Frage nesne ve zur Ersatzteilbestellung (zu der, datif) konuyu belirtir.

2. Sözcükleri sıraya koyun: des / ein / Foto / Ja / sie / Typenschilds / zeigt

   Cevabı veya örnek cevabı göster

   Ja, sie zeigt ein Foto des Typenschilds.

   Zeigen, nesne olarak ein Foto alır; des Typenschilds, -s ekli nötr genitiftir ve fotoğrafın neye ait olduğunu söyler.

3. Bu cümleyi Almanca yazın: Böylece talebinin tamamını yeniden anlatmak zorunda kalmıyor.

   Cevabı veya örnek cevabı göster

   So muss sie ihr Anliegen nicht vollständig wiederholen.

   So cümleyi açar, bu yüzden so muss, sie'den önce gelir; ihr Anliegen akuzatiftir ve nicht vollständig yalnızca dereceyi olumsuzlar.

Bugün kullan

Kasadaki bir müşteri kahve makinesinin garanti kapsamındaki onarımını soruyor. Ona ne söylediğinizi ve servis masasına verdiğiniz tek cümlelik özeti yazın.