Il principio
“Eine Frage zu etwas haben” richiede zu più dativo; zur = zu der. Das Typenschild è la targhetta con i dati del modello; il genitivo è des Typenschilds. Begleiten vuole l’accusativo: “begleite sie”. Zusammenfassen è separabile: “fasse … zusammen”. Das Anliegen è una parola formale per indicare una richiesta o una preoccupazione. Quando parlano di una cliente in sua presenza, i colleghi di solito dicono die Kundin.
Altri modi per dirlo
“Da sind Sie bei den Kollegen in der Fachabteilung richtig.” – Cortese verso la cliente; dice chi può aiutare.
“Ich bringe Sie zu jemandem, der sich damit auskennt.” – Cortese e cordiale; sich auskennen significa essere esperto di qualcosa.
“Kurz zur Info: Es geht um ein Ersatzteil für Modell X200.” – Neutro; breve riassunto per il collega.
Esempi
- Die Kundin hat eine Frage zur Ersatzteilbestellung.La cliente ha una domanda sull’ordine di ricambi.
- Hat sie die Modellnummer dabei?Ha con sé il numero del modello?
- Ja, sie zeigt ein Foto des Typenschilds.Sì, mostra una foto della targhetta di identificazione.
- Dann begleite ich sie zur Fachabteilung.Allora la accompagno al reparto specializzato.
- Ich fasse die bisherige Frage kurz zusammen.Riassumo brevemente la domanda fin qui.
- So muss sie ihr Anliegen nicht vollständig wiederholen.Così non deve ripetere tutta la sua richiesta.
La lettura usa una voce tedesca sintetica disponibile sul dispositivo. Qualità e disponibilità variano; non valuta la tua pronuncia.
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Fai attenzione
“Die Kundin hat eine Frage über die Ersatzteilbestellung.” → “Die Kundin hat eine Frage zur Ersatzteilbestellung.”: l’italiano “una domanda su” fa pensare a über. Con Frage il tedesco usa normalmente zu più dativo; über qui suona poco idiomatico.
Prova tu
Traduci in tedesco: La cliente ha una domanda sull’ordine di ricambi.
Mostra la risposta o una risposta di esempio
Die Kundin hat eine Frage zur Ersatzteilbestellung.
Frase semplice: die Kundin è il soggetto, eine Frage l’oggetto e zur Ersatzteilbestellung (zu der, dativo) indica l’argomento.
Metti le parole in ordine: des / ein / Foto / Ja / sie / Typenschilds / zeigt
Mostra la risposta o una risposta di esempio
Ja, sie zeigt ein Foto des Typenschilds.
Zeigen ha come oggetto ein Foto; des Typenschilds è un genitivo neutro con -s e dice di chi è la foto.
Scrivi questa frase in tedesco: Così non deve ripetere tutta la sua richiesta.
Mostra la risposta o una risposta di esempio
So muss sie ihr Anliegen nicht vollständig wiederholen.
So apre la frase, quindi muss precede sie; ihr Anliegen è accusativo e nicht vollständig nega solo il grado.
Mettiti alla prova
Rispondi a tre domande, poi ricomponi tre frasi tedesche. Teniamo il tuo punteggio.
Traduci in tedesco: La cliente ha una domanda sull’ordine di ricambi.
Die Kundin hat eine Frage zur Ersatzteilbestellung.
Metti le parole in ordine: des / ein / Foto / Ja / sie / Typenschilds / zeigt
Ja, sie zeigt ein Foto des Typenschilds.
Scrivi questa frase in tedesco: Così non deve ripetere tutta la sua richiesta.
So muss sie ihr Anliegen nicht vollständig wiederholen.
Tocca le parole nell’ordine giusto.
Tocca le parole nell’ordine giusto.
Tocca le parole nell’ordine giusto.
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Una cliente alla cassa chiede della riparazione in garanzia della sua macchina da caffè. Scrivi che cosa le dici e il riassunto in una frase che dai al servizio assistenza.