die Kundin
die Frage
das Foto

Основна ідея

“Eine Frage zu etwas haben” вживає zu з давальним відмінком; zur = zu der. Das Typenschild — табличка з даними про модель; родовий відмінок — des Typenschilds. Begleiten вимагає знахідного відмінка: “begleite sie”. Zusammenfassen — відокремлюване дієслово: “fasse … zusammen”. Das Anliegen — офіційне слово для прохання або турботи. Коли колеги говорять про клієнтку в її присутності, вони зазвичай кажуть die Kundin.

Інші способи сказати це

“Da sind Sie bei den Kollegen in der Fachabteilung richtig.” – Ввічливо до клієнтки; вказує, хто може допомогти.

“Ich bringe Sie zu jemandem, der sich damit auskennt.” – Ввічливо й тепло; sich auskennen означає розумітися на чомусь.

“Kurz zur Info: Es geht um ein Ersatzteil für Modell X200.” – Нейтрально; короткий підсумок для колеги.

Приклади

  • Die Kundin hat eine Frage zur Ersatzteilbestellung.У клієнтки є питання щодо замовлення запчастин.
  • Hat sie die Modellnummer dabei?Чи є в неї з собою номер моделі?
  • Ja, sie zeigt ein Foto des Typenschilds.Так, вона показує фото таблички з даними.
  • Dann begleite ich sie zur Fachabteilung.Тоді я проведу її до профільного відділу.
  • Ich fasse die bisherige Frage kurz zusammen.Я коротко підсумую попереднє питання.
  • So muss sie ihr Anliegen nicht vollständig wiederholen.Так їй не доведеться повністю повторювати своє прохання.

Озвучування використовує німецький синтетичний голос пристрою. Якість і доступність різняться; функція не оцінює вашу вимову.

Зверніть увагу

“Die Kundin hat eine Frage über die Ersatzteilbestellung.” → “Die Kundin hat eine Frage zur Ersatzteilbestellung.”: Українське «питання про» наводить на думку про über. Із Frage німецька зазвичай вживає zu з давальним відмінком; über тут звучить неприродно.

Спробуйте самостійно

  1. Перекладіть німецькою: У клієнтки є питання щодо замовлення запчастин.

    Показати відповідь або приклад відповіді

    Die Kundin hat eine Frage zur Ersatzteilbestellung.

    Просте твердження: die Kundin — підмет, eine Frage — додаток, а zur Ersatzteilbestellung (zu der, давальний відмінок) називає тему.

  2. Розставте слова в правильному порядку: des / ein / Foto / Ja / sie / Typenschilds / zeigt

    Показати відповідь або приклад відповіді

    Ja, sie zeigt ein Foto des Typenschilds.

    Zeigen бере ein Foto як додаток; des Typenschilds — родовий відмінок середнього роду із закінченням -s, що вказує, чиє це фото.

  3. Напишіть це речення німецькою: Так їй не доведеться повністю повторювати своє прохання.

    Показати відповідь або приклад відповіді

    So muss sie ihr Anliegen nicht vollständig wiederholen.

    So відкриває речення, so muss стоїть перед sie; ihr Anliegen — знахідний відмінок, а nicht vollständig заперечує лише ступінь.

Використайте сьогодні

Клієнтка біля каси запитує про гарантійний ремонт своєї кавомашини. Напишіть, що ви їй скажете, і одне речення-підсумок для сервісної стійки.