Entraînez-vous à parler d’un retour avec le personnel du magasin.

Le principe

Décrivez le problème et présentez le receipt. Demandez un exchange contre un autre article ou un refund pour récupérer votre argent.

Exemples

  • I bought this jacket yesterday.J’ai acheté cette veste hier.
  • The zip is broken.La fermeture éclair est cassée.
  • I have the receipt here.J’ai le reçu ici.
  • Can I exchange it for a larger size?Puis-je l’échanger contre une taille plus grande ?
  • Could I get a refund, please?Pourrais-je être remboursé ou remboursée, s’il vous plaît ?
  • How long does the refund take?Combien de temps prend le remboursement ?

La lecture utilise une voix anglaise synthétique de votre appareil. Sa qualité et sa disponibilité varient ; elle n’évalue pas la prononciation.

Point de vigilance

Un échange et un remboursement sont différents : demandez les options proposées par le magasin.

À vous de jouer

  1. Complétez la phrase : The handle is ___. (broken / delicious)

    Afficher la réponse ou un exemple de réponse

    broken

    broken décrit la poignée cassée.

  2. Complétez la phrase : Here is my ___. (receipt / menu)

    Afficher la réponse ou un exemple de réponse

    receipt

    receipt est la preuve d’achat.

  3. Complétez la phrase : Could I get a ___? I would like my money back. (refund / table)

    Afficher la réponse ou un exemple de réponse

    refund

    refund désigne le remboursement.

À utiliser aujourd’hui

Écrivez un court dialogue sur un achat défectueux et la solution souhaitée.