die Dame
der Herr
der Samstag
die Person
die Zeit
die Frage

Le principe

Décrivez l'écart entre un service annoncé et ce qui s'est réellement passé, appuyez-le par une observation et demandez une réponse. Cette consigne fictive ne prétend rien sur les recours juridiques. Lisez la consigne avant le modèle. Repérez les informations dont vous avez besoin, faites d'abord votre propre essai, puis comparez-le avec les éléments précis des six phrases. Les exemples sont du matériel d'apprentissage ; pour une épreuve officielle, suivez les consignes actuelles de votre organisme d'examen.

Entraînement autonome et format officiel

Il s'agit d'un exercice d'écriture original de glotworld pour les apprenants qui se préparent avec les supports du Goethe-Zertifikat B1. Ce n'est ni une épreuve d'examen officielle, ni un sujet blanc complet, ni une prévision de score. glotworld n'est pas affilié à l'organisme d'examen. Utilisez le matériel officiel indiqué pour connaître les consignes exactes, la durée, l'audio et les critères d'évaluation de votre examen.

Lire le texte

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe am Samstag Ihren Einführungskurs besucht. In der Beschreibung war eine Gruppengröße von höchstens acht Personen angegeben. Tatsächlich nahmen vierzehn Personen teil, sodass wenig Zeit für Fragen blieb. Gerade die persönliche Rückmeldung war für meine Buchung entscheidend. Bitte erklären Sie mir, warum die angekündigte Gruppengröße überschritten wurde. Ich würde mich außerdem über einen Vorschlag freuen, wie die fehlende Rückmeldung nachgeholt werden kann.

Exemples

  • Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe am Samstag Ihren Einführungskurs besucht.Madame, Monsieur, j'ai suivi votre cours d'initiation samedi.
  • In der Beschreibung war eine Gruppengröße von höchstens acht Personen angegeben.La description indiquait une taille de groupe de huit personnes au maximum.
  • Tatsächlich nahmen vierzehn Personen teil, sodass wenig Zeit für Fragen blieb.En réalité, quatorze personnes y ont participé, de sorte qu'il est resté peu de temps pour les questions.
  • Gerade die persönliche Rückmeldung war für meine Buchung entscheidend.Or, c'était précisément le retour personnalisé qui a été déterminant pour ma réservation.
  • Bitte erklären Sie mir, warum die angekündigte Gruppengröße überschritten wurde.Veuillez m'expliquer pourquoi la taille de groupe annoncée a été dépassée.
  • Ich würde mich außerdem über einen Vorschlag freuen, wie die fehlende Rückmeldung nachgeholt werden kann.J'aimerais en outre recevoir une proposition pour rattraper le retour personnalisé manquant.

La lecture utilise une voix allemande de synthèse disponible sur votre appareil. Sa qualité et sa disponibilité varient ; elle n’évalue pas votre prononciation.

Point de vigilance

Une insulte n'est pas une preuve. Décrivez un fait vérifiable avant d'indiquer l'effet qu'il a eu sur vous.

À vous de jouer

  1. Quelle comparaison concrète appuie la réclamation ?

    Afficher la réponse ou un exemple de réponse

    Acht angekündigte und vierzehn tatsächliche Teilnehmende.

    Acht angekündigte und vierzehn tatsächliche Teilnehmende. Les chiffres rendent l'écart précis.

  2. Quelle conséquence personnelle est décrite ?

    Afficher la réponse ou un exemple de réponse

    Es blieb wenig Zeit für Fragen.

    Es blieb wenig Zeit für Fragen. La conséquence découle du groupe plus nombreux.

  3. Formule une demande d’explication factuelle.

    Afficher la réponse ou un exemple de réponse

    Bitte erklären Sie mir, warum die angekündigte Gruppengröße überschritten wurde.

    Bitte erklären Sie mir, warum die angekündigte Gruppengröße überschritten wurde. La demande est claire, sans accusation sur les intentions.

À utiliser aujourd’hui

Refaites cet exercice d'écriture en modifiant un détail et expliquez en quoi la réponse change. Décrivez l'écart entre un service annoncé et ce qui s'est réellement passé, appuyez-le par une observation et demandez une réponse. Cette consigne fictive ne prétend rien sur les recours juridiques. Conservez la version d'origine et la version révisée pour que la différence de sens reste visible.