Un client attend une commande dont la livraison a été retardée.

Le principe

Indiquez le retard, présentez la nouvelle date comme estimée, expliquez l’attente de confirmation et proposez les options disponibles.

Exemples

  • El pedido se retrasó por un problema de transporte.La commande a été retardée par un problème de transport.
  • La nueva fecha prevista es el jueves.La nouvelle date prévue est jeudi.
  • Todavía estamos esperando la confirmación.Nous attendons encore la confirmation.
  • Le avisaremos si cambia la fecha.Nous vous préviendrons si la date change.
  • ¿Prefiere recogerlo o esperar la entrega?Préférez-vous la retirer ou attendre la livraison ?
  • Lamentamos las molestias.Nous sommes désolés pour le désagrément.

La lecture utilise une voix espagnole synthétique disponible sur votre appareil. Sa qualité et sa disponibilité varient ; elle n’évalue pas votre prononciation.

Point de vigilance

Ne présentez pas une date estimée comme confirmée avant qu’elle le soit.

À vous de jouer

  1. Choisissez la phrase expliquant le retard. (El pedido se retrasó por un problema de transporte / El pedido llegó antes de lo previsto)

    Afficher la réponse ou un exemple de réponse

    El pedido se retrasó por un problema de transporte

    Cette phrase explique le retard de transport.

  2. Choisissez la phrase donnant la date estimée. (La nueva fecha prevista es el jueves / La fecha confirmada es el jueves)

    Afficher la réponse ou un exemple de réponse

    La nueva fecha prevista es el jueves

    Cette phrase indique jeudi comme date estimée.

  3. Choisissez la phrase indiquant que la confirmation est attendue. (Todavía estamos esperando la confirmación / Ya recibimos la confirmación)

    Afficher la réponse ou un exemple de réponse

    Todavía estamos esperando la confirmación

    Cette phrase indique que la confirmation est encore attendue.

À utiliser aujourd’hui

Choisissez la phrase sur le retard, la date estimée ou la confirmation attendue.