Gevoelige onderwerpen in het Engels bespreken
Een vraag over familie, geld of veranderingen vraagt om tact en geeft de ander ruimte om een antwoord te weigeren.
Lezen en oefenen
InloggenMijn accountSpeel nu Avonturendagboek
Kies een onderwerp, lees de voorbeelden en probeer de oefeningen voordat je de antwoorden opent. Ga verder met een verwante les om hetzelfde idee in een nieuwe situatie toe te passen.
Avonturendagboek
Kies je niveau
De zoekfunctie voor lessen kon niet worden geladen. Je kunt de pagina’s nog steeds bekijken.
Geen passende les gevonden. Probeer een kortere zoekopdracht of een ander onderwerp.
Een vraag over familie, geld of veranderingen vraagt om tact en geeft de ander ruimte om een antwoord te weigeren.
Lezen en oefenenEen onzekere uitkomst kan zorgen geven. Erken de zorg, stel een concrete stap voor en bied steun zonder beloften.
Lezen en oefenenEen ongelijke taakverdeling kan spanning veroorzaken. Bespreek de taken, stel een eerlijke verandering voor en spreek een evaluatiemoment af.
Lezen en oefenenEen beschadigde aankoop vraagt om een heldere brief: beschrijf de feiten en gevolgen en verzoek om een concrete oplossing.
Lezen en oefenenTwee documenten noemen verschillende deadlines. Noem beide bronnen en stel een gerichte vraag om de tegenstrijdigheid op te helderen.
Lezen en oefenenMet je naam, je functie en een vriendelijke begroeting begin je gemakkelijk een gesprek met een nieuwe collega.
Lezen en oefenenEen ontbrekende pen of een lege printerlade is een aanleiding om een collega beleefd om benodigdheden te vragen.
Lezen en oefenenBorden bij deuren tonen waar je naar binnen of buiten gaat en welke ruimtes voor personeel zijn.
Lezen en oefenenOp een nieuwe werkplek helpen namen van ruimtes en eenvoudige vragen je om snel de juiste plek te vinden.
Lezen en oefenenVraag wanneer een dienst begint en eindigt en vertel een collega op welke tijden je werkt.
Lezen en oefenenEen korte pauze is makkelijker te plannen als je naar het tijdstip vraagt en je collega vertelt wanneer je terug bent.
Lezen en oefenenMet eenvoudige zinnen over je routine vertel je welke taken je regelmatig uitvoert en met wie je samenwerkt.
Lezen en oefenenVraag op een nieuwe werkplek waar je je moet melden, wie je moet spreken en welke taak daarna komt.
Lezen en oefenenEen duidelijke vraag over een taak en bevestiging van de eerste stap helpen je om met vertrouwen te beginnen.
Lezen en oefenenEen kapot apparaat of een natte vloer meld je duidelijk door het probleem en de plaats ervan te noemen.
Lezen en oefenenMet een beleefd verzoek en precieze datums weet je leidinggevende op welke dagen je vrij wilt hebben.
Lezen en oefenenEen ziekmelding vertelt je leidinggevende dat je niet kunt werken en wanneer je weer iets laat weten.
Lezen en oefenenBij gewijzigde werkplannen helpen een beleefd verzoek, een duidelijk antwoord en bevestiging van de nieuwe werktijden.
Lezen en oefenenVertel aan het einde van je dienst wat klaar is, wat nog moet gebeuren en wanneer dat nodig is.
Lezen en oefenenAls een klant een winkel of café binnenkomt, maken een warme begroeting en een hulpaanbod het eerste gesprek gemakkelijker.
Lezen en oefenenMoet je tijdens een gesprek iets nakijken? Vraag beleefd of de beller kan wachten, geef de reden en bedank bij terugkomst.
Lezen en oefenenEen beller zoekt de juiste persoon: vertel met wie je doorverbindt en vraag de beller even aan de lijn te blijven.
Lezen en oefenenEen duidelijk bericht noemt de beller, de reden van het telefoontje en een nummer om terug te bellen.
Lezen en oefenenEen helder bericht aan een collega maakt duidelijk wat af is en welke stap eventueel nog moet worden gezet.
Lezen en oefenen