Parlare di argomenti delicati in inglese
Una domanda su famiglia, denaro o cambiamenti richiede tatto e lascia all’altra persona la libertà di rispondere.
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Scegli un argomento, leggi gli esempi e prova gli esercizi prima di aprire le risposte. Continua con una lezione collegata per applicare la stessa idea in un’altra situazione.
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Rassicurare in modo realistico
Un risultato incerto può preoccupare. Riconosci la preoccupazione, proponi un passo concreto e offri sostegno senza promesse.
Leggi ed esercitatiNegoziare la divisione dei compiti
Una distribuzione diseguale può creare tensioni. Discuti i compiti, proponi un cambiamento equo e stabilisci quando riesaminarlo.
Leggi ed esercitatiOrganizzare un reclamo scritto
Un acquisto danneggiato richiede una lettera chiara: esponi i fatti e le conseguenze e chiedi una soluzione precisa.
Leggi ed esercitatiChiarire per iscritto istruzioni contrastanti
Due documenti indicano scadenze diverse. Cita entrambe le fonti e poni una domanda precisa per risolvere la contraddizione.
Leggi ed esercitatiPresentarsi ai colleghi in inglese
Nome, ruolo e un saluto cordiale aiutano a iniziare una conversazione con una nuova persona al lavoro.
Leggi ed esercitatiChiedere materiale da ufficio
Una penna mancante o una stampante senza carta sono occasioni per chiedere con cortesia ciò che serve a un collega.
Leggi ed esercitatiCapire i cartelli sul lavoro
I cartelli sulle porte indicano ingressi, uscite e aree riservate al personale sul posto di lavoro.
Leggi ed esercitatiOrientarsi nei luoghi di lavoro
In un nuovo posto di lavoro, conoscere i nomi degli spazi e chiedere dove sono aiuta a trovare la stanza giusta.
Leggi ed esercitatiParlare degli orari dei turni in inglese
Chiedi quando inizia e finisce un turno e comunica a un collega i tuoi orari di lavoro.
Leggi ed esercitatiChiedere una pausa al lavoro
Una pausa è più facile da organizzare quando chiedi il momento giusto e comunichi ai colleghi l’ora del tuo ritorno.
Leggi ed esercitatiDescrivere le proprie mansioni
Per raccontare le attività abituali e le persone con cui si lavora bastano frasi semplici sulla routine.
Leggi ed esercitatiIl primo giorno di lavoro in inglese
In un nuovo posto di lavoro, chiedi dove presentarti, con chi parlare e quale compito svolgere dopo.
Leggi ed esercitatiChiedere istruzioni sul lavoro
Una domanda chiara su un compito e la conferma del primo passo aiutano a iniziare il lavoro con sicurezza.
Leggi ed esercitatiSegnalare un problema sul lavoro
Un dispositivo guasto o un pavimento bagnato si segnalano con una descrizione chiara e la posizione precisa.
Leggi ed esercitatiChiedere giorni liberi al lavoro
Una richiesta cortese con date precise aiuta chi ti coordina a capire quando hai bisogno di assentarti.
Leggi ed esercitatiComunicare una malattia in inglese
Un messaggio al responsabile spiega che non puoi lavorare per malattia e indica quando darai altre notizie.
Leggi ed esercitatiScambiare un turno in inglese
Quando cambiano i programmi di lavoro, una richiesta cortese e una risposta chiara aiutano a confermare i nuovi orari.
Leggi ed esercitatiPassare le consegne in inglese
A fine turno spiega a chi arriva cosa è stato fatto, cosa resta da fare e quando bisogna intervenire.
Leggi ed esercitatiAccogliere un cliente in inglese
Quando una persona entra in un negozio o in un bar, un saluto cordiale e un’offerta di aiuto facilitano il primo dialogo.
Leggi ed esercitatiMettere in attesa chi chiama
Quando devi controllare un dettaglio, chiedi con cortesia di attendere, spiega il motivo e ringrazia al tuo ritorno.
Leggi ed esercitatiTrasferire una chiamata di lavoro
Chi chiama cerca la persona giusta: spiega che trasferirai la telefonata e chiedi di attendere in linea.
Leggi ed esercitatiLasciare un messaggio vocale di lavoro
Un messaggio chiaro indica chi chiama, il motivo della chiamata e il numero a cui richiamare.
Leggi ed esercitatiConfermare il completamento di un compito
Un messaggio chiaro al collega indica cosa è stato completato e quale passaggio resta eventualmente da fare.
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