Conversar sobre assuntos delicados em inglês
Uma pergunta sobre família, dinheiro ou mudanças exige tato e dá à outra pessoa liberdade para decidir se quer responder.
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Escolha um assunto, leia os exemplos e tente os exercícios antes de abrir as respostas. Siga para uma aula relacionada para usar a mesma ideia em outra situação.
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Tranquilizar com realismo
Um resultado incerto pode causar preocupação. Reconheça o sentimento, proponha um passo concreto e ofereça apoio sem promessas.
Ler e praticarNegociar a divisão de responsabilidades
Uma divisão desigual pode gerar tensão. Converse sobre as tarefas, proponha uma mudança justa e combine quando reavaliá-la.
Ler e praticarOrganizar uma reclamação por escrito
Uma compra danificada pede uma carta clara: apresente os fatos e seus efeitos e solicite uma solução concreta com cortesia.
Ler e praticarEsclarecer instruções contraditórias por escrito
Dois documentos indicam prazos diferentes. Cite ambas as fontes e faça uma pergunta precisa para resolver a contradição.
Ler e praticarApresentar-se a colegas em inglês
Nome, função e uma saudação cordial ajudam a começar uma conversa com uma pessoa nova no trabalho.
Ler e praticarPedir materiais de escritório
Quando falta uma caneta ou o papel da impressora acaba, você pode pedir a um colega os materiais necessários com educação.
Ler e praticarEntendendo placas no trabalho
Placas nas portas mostram entradas, saídas e áreas reservadas a funcionários no ambiente de trabalho.
Ler e praticarEncontrando espaços no trabalho
Em um local de trabalho novo, nomes de espaços e perguntas simples ajudam você a encontrar a sala certa.
Ler e praticarHorários de turno de trabalho em inglês
Pergunte quando um turno começa e termina e conte a um colega quais são seus horários de trabalho.
Ler e praticarPedir uma pausa no trabalho
Uma pausa fica mais fácil de organizar quando você pergunta o melhor horário e avisa aos colegas quando vai voltar.
Ler e praticarDescrever suas funções no trabalho
Frases simples sobre a rotina ajudam a explicar suas tarefas frequentes e as pessoas com quem você trabalha.
Ler e praticarSeu primeiro dia de trabalho em inglês
Em um novo emprego, pergunte onde se apresentar, com quem falar e qual tarefa fazer em seguida.
Ler e praticarPedir ajuda com “Could you show me?”
Uma pergunta clara sobre uma tarefa e a confirmação do primeiro passo ajudam você a começar o trabalho com confiança.
Ler e praticarComunicar um problema no trabalho
Um aparelho quebrado ou um chão molhado pode ser comunicado com uma descrição clara e a localização exata.
Ler e praticarPedir folga no trabalho
Um pedido educado com datas exatas ajuda a pessoa responsável a entender quando você precisa se ausentar.
Ler e praticarAvisar sobre doença em inglês
Uma mensagem ao responsável explica que você não pode trabalhar por doença e quando dará novas notícias.
Ler e praticarTroca de turno em inglês
Uma mudança nos planos de trabalho pede uma solicitação educada, uma resposta clara e a confirmação dos novos horários.
Ler e praticarPassar o turno em inglês
Ao fim do turno, informe à próxima pessoa o que foi feito, o que falta e quando é preciso agir.
Ler e praticarReceber um cliente em inglês
Quando alguém entra em uma loja ou cafeteria, uma saudação acolhedora e uma oferta de ajuda facilitam a primeira conversa.
Ler e praticarColocar uma pessoa em espera na ligação
Ao precisar conferir uma informação, peça à pessoa que aguarde, explique o motivo e agradeça quando voltar à ligação.
Ler e praticarTransferir uma ligação de trabalho
Quem liga precisa falar com a pessoa certa: explique que vai transferir a chamada e peça que aguarde na linha.
Ler e praticarDeixar uma mensagem de voz profissional
Uma mensagem clara informa quem ligou, o motivo da ligação e o número para retornar o contato.
Ler e praticarConfirmar a conclusão de uma tarefa
Uma mensagem clara à equipe mostra o que foi concluído e qual etapa ainda precisa ser realizada.
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