Как описать по-немецки влияние заявки в службу поддержки

Основная идея

Лексика о влиянии: verhindern (препятствовать), blockieren (блокировать), betroffen sein (быть затронутым). Verhindern требует прямого дополнения, часто имени действия: den Versand, die Anmeldung. Der Vorgang — случай или операция в системе. Die Ausweichmöglichkeit или der Workaround — временная альтернатива. Zurzeit («в настоящий момент») пишется слитно. Wirkung, Umfang und Stand — три факта, по которым многие команды поддержки определяют приоритет.

Другие способы сказать это

“Wegen des Fehlers können wir heute keine Bestätigungen verschicken.” — Нейтрально; называет последствие с точки зрения команды.

“Betroffen sind bisher acht Vorgänge.” — Причастие, вынесенное вперёд, подчёркивает масштаб.

“Das blockiert unseren Tagesabschluss.” — Коротко и прямо; хорошо подходит для чата с поддержкой.

Примеры

• Der Fehler verhindert den Versand der heutigen Bestätigungen.Ошибка препятствует отправке сегодняшних подтверждений.
• Wie viele Vorgänge sind bisher betroffen?Сколько случаев затронуто на данный момент?
• Zurzeit sehe ich acht blockierte Vorgänge.Сейчас я вижу восемь заблокированных случаев.
• Gibt es eine bereits bestätigte Ausweichmöglichkeit?Есть ли уже подтверждённый обходной путь?
• Dazu liegt mir noch keine Information vor.У меня пока нет информации об этом.
• Dann dokumentiere ich Wirkung, Umfang und offenen Stand.Тогда я задокументирую влияние, масштаб и открытый статус.

Обратите внимание

“Der Fehler verhindert, dass die Bestätigungen nicht versendet werden.” → “Der Fehler verhindert, dass die Bestätigungen versendet werden.”: Verhindern уже содержит отрицательный смысл. Добавление nicht в придаточном с dass даёт двойное отрицание и говорит обратное: что ошибка препятствует тому, чтобы подтверждения не отправлялись.

Попробуйте сами

1. Переведите на немецкий: Ошибка препятствует отправке сегодняшних подтверждений.

   Показать ответ или пример ответа

   Der Fehler verhindert den Versand der heutigen Bestätigungen.

   Подлежащее, глагол, прямое дополнение в винительном падеже: “den Versand”. “Der heutigen Bestätigungen” — родительный падеж множественного числа, он указывает, что не отправляется.

2. Расставьте слова по порядку: acht / blockierte / ich / sehe / Vorgänge / Zurzeit

   Показать ответ или пример ответа

   Zurzeit sehe ich acht blockierte Vorgänge.

   Начинается с “Zurzeit”, поэтому “sehe” стоит перед “ich”. “Acht blockierte Vorgänge” — винительный падеж множественного числа без артикля; прилагательное оканчивается на -e.

3. Напишите это предложение по-немецки: Тогда я задокументирую влияние, масштаб и открытый статус.

   Показать ответ или пример ответа

   Dann dokumentiere ich Wirkung, Umfang und offenen Stand.

   Три существительных без артиклей, Wirkung, Umfang und Stand, образуют компактный список. “Offenen Stand” значит, что статус всё ещё открыт.

Используйте сегодня

Инструмент выставления счетов не работает, и двенадцать счетов нельзя отправить до конца срока месяца. Напишите раздел заявки о влиянии: что заблокировано, сколько случаев и есть ли обходной путь.