السؤال عمّا يجب تحضيره لموعد دعم فني بالألمانية

الفكرة الأساسية

Bereithalten (إبقاء الشيء جاهزًا) منفصل: “Ich halte die Daten bereit.” يعطي Zu مع Dativ المناسبة: zum Termin، zur Besprechung. تقدّم Sofern (شريطة أن) شرطًا وتنقل الفعل إلى النهاية: “sofern Sie sie eindeutig ablesen können”. يعني Ablesen القراءة من شاشة عرض. Überprüfbar (قابل للتحقق) مشتق بالمقطع -bar. تطلب فرق الدعم عادةً الإصدار والوقت والرسالة بدقة قبل الجلسة.

طرق أخرى للتعبير

“Was brauchen Sie von mir für den Termin?” – عبارة بسيطة ودودة؛ تضع حاجة المساعِد أولًا.

“Soll ich vorher etwas vorbereiten?” – سؤال مفتوح؛ تعني vorbereiten يحضّر.

“Die Versionsnummer finde ich unter „Hilfe“.” – تخبر الدعم أين وجدت الإصدار.

أمثلة

• Welche Informationen soll ich zum Supporttermin bereithalten?ما المعلومات التي ينبغي أن أبقيها جاهزة لموعد الدعم؟
• Hilfreich sind Meldungstext und Zeitpunkt des Fehlers.نص الرسالة ووقت حدوث الخطأ مفيدان.
• Soll ich auch die betroffene Programmversion nennen?هل أذكر أيضًا إصدار البرنامج المتأثر؟
• Ja, sofern Sie sie eindeutig ablesen können.نعم، إن استطعت قراءته بوضوح.
• Ich notiere nur überprüfbare Angaben.سأدوّن المعلومات القابلة للتحقق فقط.
• Dann können wir die Anfrage gezielt zuordnen.عندئذٍ نستطيع تصنيف الطلب بشكل مستهدف.

انتبه

“Welche Informationen soll ich zum Supporttermin bereit halten?” ← “Welche Informationen soll ich zum Supporttermin bereithalten?”: Bereithalten فعل منفصل واحد يُكتب كلمة واحدة في المصدر. يفصله المتعلمون لأن bereit موجودة أيضًا صفةً، لكنها هنا سابقة فعلية.

جرّب بنفسك

1. ترجم إلى الألمانية: ما المعلومات التي ينبغي أن أبقيها جاهزة لموعد الدعم؟

   اعرض الإجابة أو إجابة نموذجية مع الشرح

   Welche Informationen soll ich zum Supporttermin bereithalten?

   “Welche Informationen” مفعول به منصوب. تطلب “Soll ich” نصيحة، ويُختم السؤال بالمصدر المنفصل “bereithalten”.

2. رتّب الكلمات: auch / betroffene / die / ich / nennen / Programmversion / Soll

   اعرض الإجابة أو إجابة نموذجية مع الشرح

   Soll ich auch die betroffene Programmversion nennen?

   تضيف “Auch” تفصيلًا ثالثًا. “Die betroffene Programmversion” هي النسخة التي تظهر فيها المشكلة؛ وbetroffen اسم مفعول مستخدم صفةً.

3. اكتب هذه الجملة بالألمانية: عندئذٍ نستطيع تصنيف الطلب بشكل مستهدف.

   اعرض الإجابة أو إجابة نموذجية مع الشرح

   Dann können wir die Anfrage gezielt zuordnen.

   تربط “Dann” بالملاحظات المجهّزة. الفعل الناقص “können” في الموضع الثاني، و“zuordnen” في النهاية؛ وتعني “gezielt” دون بحث.

استخدمه اليوم

لديك غدًا مكالمة دعم عن بُعد بشأن خطأ في برنامج تشغيل الطابعة. اكتب قائمة بالمعلومات التي ستجهزها وسؤالًا واحدًا تسأل فيه الدعم هل يلزم شيء آخر.