Как спросить по-немецки, что подготовить к встрече с поддержкой

Основная идея

Bereithalten («держать наготове») — глагол с отделяемой приставкой: “Ich halte die Daten bereit.” Zu с дательным падежом указывает повод: zum Termin, zur Besprechung. Sofern («при условии, что») вводит условие и отправляет глагол в конец: “sofern Sie sie eindeutig ablesen können”. Ablesen значит «считывать с дисплея». Überprüfbar («проверяемый») образовано с -bar. Команды поддержки обычно просят перед сеансом версию, время и точный текст сообщения.

Другие способы сказать это

“Was brauchen Sie von mir für den Termin?” — Просто и дружелюбно; ставит на первое место потребности помощника.

“Soll ich vorher etwas vorbereiten?” — Открытый вопрос; vorbereiten значит «подготовить».

“Die Versionsnummer finde ich unter „Hilfe“.” — Сообщает поддержке, где вы нашли версию.

Примеры

• Welche Informationen soll ich zum Supporttermin bereithalten?Какую информацию мне подготовить к встрече с поддержкой?
• Hilfreich sind Meldungstext und Zeitpunkt des Fehlers.Полезны текст ошибки и время её возникновения.
• Soll ich auch die betroffene Programmversion nennen?Мне также назвать затронутую версию программы?
• Ja, sofern Sie sie eindeutig ablesen können.Да, если вы можете определить её однозначно.
• Ich notiere nur überprüfbare Angaben.Я запишу только проверяемые сведения.
• Dann können wir die Anfrage gezielt zuordnen.Тогда мы сможем целенаправленно отнести запрос к нужной категории.

Обратите внимание

“Welche Informationen soll ich zum Supporttermin bereit halten?” → “Welche Informationen soll ich zum Supporttermin bereithalten?”: Bereithalten — один глагол с отделяемой приставкой, и в инфинитиве он пишется слитно. Изучающие разделяют его, потому что bereit существует и как прилагательное, но здесь это приставка глагола.

Попробуйте сами

1. Переведите на немецкий: Какую информацию мне подготовить к встрече с поддержкой?

   Показать ответ или пример ответа

   Welche Informationen soll ich zum Supporttermin bereithalten?

   “Welche Informationen” — прямое дополнение в винительном падеже. “Soll ich” просит совета, а инфинитив с отделяемой приставкой “bereithalten” замыкает вопрос.

2. Расставьте слова по порядку: auch / betroffene / die / ich / nennen / Programmversion / Soll

   Показать ответ или пример ответа

   Soll ich auch die betroffene Programmversion nennen?

   “Auch” добавляет третью деталь. “Die betroffene Programmversion” — версия, в которой возникает проблема; betroffen — причастие, употреблённое как прилагательное.

3. Напишите это предложение по-немецки: Тогда мы сможем целенаправленно отнести запрос к нужной категории.

   Показать ответ или пример ответа

   Dann können wir die Anfrage gezielt zuordnen.

   “Dann” связывает с подготовленными заметками. Модальный глагол “können” стоит на втором месте, “zuordnen” — в конце; “gezielt” значит «без лишних поисков».

Используйте сегодня

Завтра у вас удалённый звонок в поддержку по ошибке драйвера принтера. Напишите список информации, которую подготовите, и один вопрос к поддержке, не нужно ли что-то ещё.