A ideia
Bereithalten (deixar à mão) é separável: “Ich halte die Daten bereit.” Zu com dativo indica a ocasião: zum Termin, zur Besprechung. Sofern (desde que) introduz uma condição e manda o verbo para o fim: “sofern Sie sie eindeutig ablesen können”. Ablesen significa ler em um visor. Überprüfbar (verificável) é formado com -bar. As equipes de suporte costumam pedir versão, horário e mensagem exata antes de uma sessão.
Outras formas de dizer
“Was brauchen Sie von mir für den Termin?” – Simples e simpática; coloca em primeiro lugar o que o atendente precisa.
“Soll ich vorher etwas vorbereiten?” – Pergunta aberta; vorbereiten significa preparar.
“Die Versionsnummer finde ich unter „Hilfe“.” – Diz ao suporte onde você encontrou a versão.
Exemplos
- Welche Informationen soll ich zum Supporttermin bereithalten?Quais informações devo deixar à mão para o atendimento de suporte?
- Hilfreich sind Meldungstext und Zeitpunkt des Fehlers.O texto do erro e o horário em que ele ocorreu são úteis.
- Soll ich auch die betroffene Programmversion nennen?Devo informar também a versão do software afetada?
- Ja, sofern Sie sie eindeutig ablesen können.Sim, se você conseguir identificá-la com clareza.
- Ich notiere nur überprüfbare Angaben.Vou anotar apenas informações verificáveis.
- Dann können wir die Anfrage gezielt zuordnen.Então poderemos classificar o pedido de forma direcionada.
A leitura usa uma voz alemã sintética disponível no dispositivo. A qualidade e a disponibilidade variam; ela não avalia sua pronúncia.
Não há uma voz alemã disponível. Você pode ler o texto e usar os recursos de áudio indicados.
Atenção
“Welche Informationen soll ich zum Supporttermin bereit halten?” → “Welche Informationen soll ich zum Supporttermin bereithalten?”: Bereithalten é um único verbo separável e se escreve numa palavra só no infinitivo. Os alunos o separam porque bereit também existe como adjetivo, mas aqui é um prefixo verbal.
Experimente
Traduza para o alemão: Quais informações devo deixar à mão para o atendimento de suporte?
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Welche Informationen soll ich zum Supporttermin bereithalten?
“Welche Informationen” é o objeto no acusativo. “Soll ich” pede um conselho, e o infinitivo separável “bereithalten” fecha a pergunta.
Coloque as palavras em ordem: auch / betroffene / die / ich / nennen / Programmversion / Soll
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Soll ich auch die betroffene Programmversion nennen?
“Auch” acrescenta um terceiro detalhe. “Die betroffene Programmversion” é a versão em que o problema ocorre; betroffen é um particípio usado como adjetivo.
Escreva esta frase em alemão: Então poderemos classificar o pedido de forma direcionada.
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Dann können wir die Anfrage gezielt zuordnen.
“Dann” liga às anotações preparadas. O verbo modal “können” fica na segunda posição, “zuordnen” no fim; “gezielt” significa sem precisar procurar.
Rodada de prática
Responda a três perguntas e depois remonte três frases em alemão. Guardamos sua pontuação.
Traduza para o alemão: Quais informações devo deixar à mão para o atendimento de suporte?
Welche Informationen soll ich zum Supporttermin bereithalten?
Coloque as palavras em ordem: auch / betroffene / die / ich / nennen / Programmversion / Soll
Soll ich auch die betroffene Programmversion nennen?
Escreva esta frase em alemão: Então poderemos classificar o pedido de forma direcionada.
Dann können wir die Anfrage gezielt zuordnen.
Toque nas palavras na ordem certa.
Toque nas palavras na ordem certa.
Toque nas palavras na ordem certa.
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Você tem amanhã uma chamada de suporte remoto sobre um erro no driver da impressora. Escreva uma lista das informações que terá à mão e uma pergunta ao suporte sobre se mais alguma coisa é necessária.