die Information
der Fehler
die Angabe

Le principe

Bereithalten (tenir prêt) est séparable : “Ich halte die Daten bereit.” Zu suivi du datif donne l'occasion : zum Termin, zur Besprechung. Sofern (à condition que) introduit une condition et rejette le verbe à la fin : “sofern Sie sie eindeutig ablesen können”. Ablesen signifie lire sur un écran ou un affichage. Überprüfbar (vérifiable) est formé avec -bar. Les équipes d'assistance demandent couramment la version, l'heure et le message exact avant une séance.

Autres façons de le dire

“Was brauchen Sie von mir für den Termin?” – Simple et aimable ; place d'abord les besoins de la personne qui aide.

“Soll ich vorher etwas vorbereiten?” – Question ouverte ; vorbereiten signifie préparer.

“Die Versionsnummer finde ich unter „Hilfe“.” – Indique à l'assistance où vous avez trouvé la version.

Exemples

  • Welche Informationen soll ich zum Supporttermin bereithalten?Quelles informations dois-je tenir prêtes pour le rendez-vous d'assistance ?
  • Hilfreich sind Meldungstext und Zeitpunkt des Fehlers.Le texte de l'erreur et l'heure à laquelle elle s'est produite sont utiles.
  • Soll ich auch die betroffene Programmversion nennen?Dois-je aussi indiquer la version du logiciel concernée ?
  • Ja, sofern Sie sie eindeutig ablesen können.Oui, si vous pouvez la lire clairement.
  • Ich notiere nur überprüfbare Angaben.Je ne note que des informations vérifiables.
  • Dann können wir die Anfrage gezielt zuordnen.Alors nous pourrons classer la demande de façon ciblée.

La lecture utilise une voix allemande de synthèse disponible sur votre appareil. Sa qualité et sa disponibilité varient ; elle n’évalue pas votre prononciation.

Point de vigilance

“Welche Informationen soll ich zum Supporttermin bereit halten?” → “Welche Informationen soll ich zum Supporttermin bereithalten ?” : bereithalten est un seul verbe séparable et s'écrit en un mot à l'infinitif. Les apprenants le séparent parce que bereit existe aussi comme adjectif, mais ici c'est une particule verbale.

À vous de jouer

  1. Traduisez en allemand : Quelles informations dois-je tenir prêtes pour le rendez-vous d'assistance ?

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    Welche Informationen soll ich zum Supporttermin bereithalten?

    “Welche Informationen” est le complément d'objet direct. “Soll ich” demande conseil, et l'infinitif séparable “bereithalten” clôt la question.

  2. Remettez les mots dans l'ordre : auch / betroffene / die / ich / nennen / Programmversion / Soll

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    Soll ich auch die betroffene Programmversion nennen?

    “Auch” ajoute un troisième élément. “Die betroffene Programmversion” est la version où le problème se produit ; betroffen est un participe employé comme adjectif.

  3. Écrivez cette phrase en allemand : Alors nous pourrons classer la demande de façon ciblée.

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    Dann können wir die Anfrage gezielt zuordnen.

    “Dann” renvoie aux notes préparées. Le verbe modal “können” est en deuxième position, “zuordnen” en dernier ; “gezielt” signifie sans chercher à l'aveugle.

À utiliser aujourd’hui

Vous avez demain un appel d'assistance à distance au sujet d'une erreur de pilote d'imprimante. Rédigez la liste des informations que vous aurez prêtes et une question demandant à l'assistance si autre chose est nécessaire.