die Information
der Fehler
die Angabe

Il principio

Bereithalten (tenere pronto) è separabile: “Ich halte die Daten bereit.” Zu più il dativo indica l'occasione: zum Termin, zur Besprechung. Sofern (a condizione che) introduce una condizione e manda il verbo in fondo: “sofern Sie sie eindeutig ablesen können”. Ablesen significa leggere da un display. Überprüfbar (verificabile) si forma con -bar. I team di assistenza chiedono comunemente versione, ora e messaggio esatto prima di una sessione.

Altri modi per dirlo

“Was brauchen Sie von mir für den Termin?” – Semplice e cordiale; mette al primo posto ciò che serve a chi aiuta.

“Soll ich vorher etwas vorbereiten?” – Domanda aperta; vorbereiten significa preparare.

“Die Versionsnummer finde ich unter „Hilfe“.” – Dice all'assistenza dove hai trovato la versione.

Esempi

  • Welche Informationen soll ich zum Supporttermin bereithalten?Quali informazioni devo tenere pronte per l'appuntamento di assistenza?
  • Hilfreich sind Meldungstext und Zeitpunkt des Fehlers.Sono utili il testo dell'errore e l'ora in cui si è verificato.
  • Soll ich auch die betroffene Programmversion nennen?Devo indicare anche la versione del software interessata?
  • Ja, sofern Sie sie eindeutig ablesen können.Sì, se riesce a leggerla con chiarezza.
  • Ich notiere nur überprüfbare Angaben.Annoto solo dati verificabili.
  • Dann können wir die Anfrage gezielt zuordnen.Allora possiamo classificare la richiesta in modo mirato.

La lettura usa una voce tedesca sintetica disponibile sul dispositivo. Qualità e disponibilità variano; non valuta la tua pronuncia.

Fai attenzione

“Welche Informationen soll ich zum Supporttermin bereit halten?” → “Welche Informationen soll ich zum Supporttermin bereithalten?”: Bereithalten è un unico verbo separabile e all'infinito si scrive in una sola parola. Chi impara lo divide perché bereit esiste anche come aggettivo, ma qui è un prefisso verbale.

Prova tu

  1. Traduci in tedesco: Quali informazioni devo tenere pronte per l'appuntamento di assistenza?

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    Welche Informationen soll ich zum Supporttermin bereithalten?

    “Welche Informationen” è il complemento oggetto all'accusativo. “Soll ich” chiede un consiglio, e l'infinito separabile “bereithalten” chiude la domanda.

  2. Metti le parole in ordine: auch / betroffene / die / ich / nennen / Programmversion / Soll

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    Soll ich auch die betroffene Programmversion nennen?

    “Auch” aggiunge un terzo dettaglio. “Die betroffene Programmversion” è la versione in cui si presenta il problema; betroffen è un participio usato come aggettivo.

  3. Scrivi questa frase in tedesco: Allora possiamo classificare la richiesta in modo mirato.

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    Dann können wir die Anfrage gezielt zuordnen.

    “Dann” rimanda agli appunti preparati. Il modale “können” è in seconda posizione, “zuordnen” in fondo; “gezielt” significa senza cercare a tentoni.

Usalo oggi

Domani hai una chiamata di assistenza remota per un errore del driver della stampante. Scrivi un elenco delle informazioni che terrai pronte e una domanda in cui chiedi all'assistenza se serve altro.