Rapprocher en allemand un colis retourné de son dossier

Le principe

« Sich lassen » suivi de l'infinitif remplace souvent un passif avec können : « lässt sich nicht zuordnen » signifie « kann nicht zugeordnet werden ». Zuordnen (attribuer, rapprocher) se place à l'infinitif en fin de phrase. Eindeutig (sans ambiguïté) est le mot clé du rapprochement. Un retour nécessite généralement une référence comme une Rücksendenummer ou une Bestellnummer, tandis que le Lieferschein (bon de livraison) liste les marchandises. « Gezielt nachfragen » signifie poser une question avec une référence précise plutôt qu'en général.

Autres façons de le dire

« Zu dieser Rücksendung finde ich keinen passenden Vorgang. » – Neutre ; rapporte à la première personne le résultat de votre recherche.

« Die Retoure hat keine Rücksendenummer. » – Court ; Retoure est le mot courant en logistique pour un retour.

« Können Sie mir zu dieser Bestellnummer den Vorgang nennen? » – Demande polie au service client à partir du numéro de commande.

Exemples

• Diese Rücksendung lässt sich nicht eindeutig zuordnen.Ce retour ne peut pas être rapproché sans ambiguïté.
• Liegt eine Rücksendenummer bei?Un numéro de retour est-il joint ?
• Im Karton liegt nur ein Lieferschein.Il n'y a qu'un bon de livraison dans le carton.
• Dann vergleichen wir die dortigen Angaben.Alors comparons les indications qui s'y trouvent.
• Die ursprüngliche Bestellnummer ist lesbar.Le numéro de la commande d'origine est lisible.
• Mit dieser Nummer können wir gezielt nachfragen.Avec ce numéro, nous pouvons faire une demande ciblée.

Point de vigilance

« Diese Rücksendung lässt nicht eindeutig zuordnen. » → « Diese Rücksendung lässt sich nicht eindeutig zuordnen. » : sans sich, lassen signifie « laisser » ou « faire faire quelque chose » et demande une personne qui agit. Le pronom réfléchi sich est ce qui donne à la phrase le sens de « ne peut pas être rapproché ».

À vous de jouer

1. Traduisez en allemand : Ce retour ne peut pas être rapproché sans ambiguïté.

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   Diese Rücksendung lässt sich nicht eindeutig zuordnen.

   « Lässt sich … zuordnen » fonctionne comme un passif avec können. Nicht et eindeutig ensemble disent que le rapprochement est incertain, ce qui est plus précis qu'« impossible ».

2. Remettez les mots dans l'ordre : ein / Im / Karton / Lieferschein / liegt / nur

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   Im Karton liegt nur ein Lieferschein.

   Le complément de lieu au datif « Im Karton » ouvre la phrase, donc « liegt » vient en deuxième position. « Nur » souligne que le bon de livraison est le seul document trouvé.

3. Écrivez cette phrase en allemand : Avec ce numéro, nous pouvons faire une demande ciblée.

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   Mit dieser Nummer können wir gezielt nachfragen.

   « Mit dieser Nummer » est au datif après mit et vient en premier pour insister. « Gezielt » (de manière ciblée) qualifie « nachfragen », qui clôt la phrase à l'infinitif après « können ».

À utiliser aujourd’hui

Un colis retourné n'a pas de numéro de retour, seulement un ancien bon de livraison. Rédigez un court message au service client qui explique le problème et donne le numéro de commande figurant sur le bon.