der Kundenservice
Gerätehauses
die Frage
die Bestellung
Eins
Drei

Основна ідея

Спершу визначте мету повідомлення. Під час другого прослуховування слухайте саме те, який пункт відповідає конкретній причині дзвінка. Заперечення, протиставні слова та вирази часу можуть змінити раніше згадану деталь. Запишіть коротку відповідь на кожне запитання, перш ніж відкривати правильну. Правильна відповідь має відповідати повідомленню; інформацію, яка звучить правдоподібно, але не прозвучала, у нотатки вносити не слід.

Слухайте, щоб знайти рішення

Це оригінальне повідомлення перевіряє, який пункт відповідає конкретній причині дзвінка. Якщо ваш браузер має німецький синтезований голос, під час першого прослуховування тримайте транскрипт закритим. Потім прослухайте ще раз і запишіть конкретну деталь для кожного запитання. Голос створює пристрій; це не запис живої людини, не екзаменаційний запис і не перевірка на природний фоновий шум.

Прочитайте текст

Показати транскрипт

Willkommen beim Kundenservice des fiktiven Gerätehauses Nord. Für Fragen zu einer bestehenden Bestellung drücken Sie bitte die Eins. Für eine Reparaturanfrage drücken Sie die Zwei. Wenn Sie eine Rechnungskopie benötigen, wählen Sie bitte die Drei. Neue Produktberatung erhalten Sie unter der Vier. Wenn Sie unsicher sind, bleiben Sie für die allgemeine Vermittlung in der Leitung.

Приклади

  • Willkommen beim Kundenservice des fiktiven Gerätehauses Nord.Ласкаво просимо до служби підтримки клієнтів вигаданого Gerätehaus Nord.
  • Für Fragen zu einer bestehenden Bestellung drücken Sie bitte die Eins.З питань щодо наявного замовлення, будь ласка, натисніть одиницю.
  • Für eine Reparaturanfrage drücken Sie die Zwei.З питань щодо ремонту натисніть двійку.
  • Wenn Sie eine Rechnungskopie benötigen, wählen Sie bitte die Drei.Якщо вам потрібна копія рахунку, будь ласка, оберіть трійку.
  • Neue Produktberatung erhalten Sie unter der Vier.Консультацію щодо нових товарів можна отримати під номером чотири.
  • Wenn Sie unsicher sind, bleiben Sie für die allgemeine Vermittlung in der Leitung.Якщо ви не впевнені, залишайтеся на лінії для загальної допомоги.

Озвучування використовує німецький синтетичний голос пристрою. Якість і доступність різняться; функція не оцінює вашу вимову.

Зверніть увагу

Не плутайте згаданий варіант з остаточною вказівкою мовця. На перше запитання підтверджена відповідь така: Die Drei. Знайдіть у повідомленні підтвердження цього. Якщо на вашому пристрої немає німецького голосу, це залишається вправою на читання та нотування; сам транскрипт — не аудіо для слухання.

Спробуйте самостійно

  1. Яка клавіша підходить для копії рахунку?

    Показати відповідь або приклад відповіді

    Die Drei.

    Die Drei. У меню копії рахунків мають окремий пункт.

  2. Чи призначена двійка для нової консультації щодо купівлі?

    Показати відповідь або приклад відповіді

    Nein, die Zwei ist für Reparaturanfragen.

    Nein, die Zwei ist für Reparaturanfragen. Консультація щодо нових товарів — під номером чотири.

  3. Що може зробити людина, яка не впевнена?

    Показати відповідь або приклад відповіді

    In der Leitung bleiben.

    In der Leitung bleiben. Запасний варіант — загальна допомога, а не вгадування номера.

Використайте сьогодні

Прослухайте повідомлення ще раз, не читаючи. Перекажіть його іншій людині двома реченнями, зберігши, який пункт відповідає конкретній причині дзвінка. Потім порівняйте свій переказ із транскриптом. Змініть одну фактичну деталь і попросіть людину під час останнього прослуховування визначити, що змінилося.