der Kundenservice
Gerätehauses
die Frage
die Bestellung
Eins
Drei

Основная идея

Сначала определите цель сообщения. При втором прослушивании слушайте специально, какой пункт подходит к конкретной причине звонка. Отрицание, противопоставления и указания времени могут изменить прежнюю деталь. Прежде чем открыть ответ, запишите краткий ответ на каждый вопрос. Правильный ответ должен соответствовать сообщению; правдоподобная, но не прозвучавшая информация не должна попадать в ваши заметки.

Слушайте, чтобы найти решение

В этом оригинальном сообщении проверяется, какой пункт подходит к конкретной причине звонка. Если ваш браузер предлагает синтезированный немецкий голос, при первом прослушивании не открывайте транскрипт. Затем прослушайте ещё раз и запишите конкретную деталь, нужную для каждого вопроса. Голос создаётся устройством: это не запись живого человека, не экзаменационная запись и не проверка на естественные фоновые шумы.

Прочитайте текст

Показать расшифровку

Willkommen beim Kundenservice des fiktiven Gerätehauses Nord. Für Fragen zu einer bestehenden Bestellung drücken Sie bitte die Eins. Für eine Reparaturanfrage drücken Sie die Zwei. Wenn Sie eine Rechnungskopie benötigen, wählen Sie bitte die Drei. Neue Produktberatung erhalten Sie unter der Vier. Wenn Sie unsicher sind, bleiben Sie für die allgemeine Vermittlung in der Leitung.

Примеры

  • Willkommen beim Kundenservice des fiktiven Gerätehauses Nord.Добро пожаловать в службу поддержки клиентов вымышленного магазина Gerätehaus Nord.
  • Für Fragen zu einer bestehenden Bestellung drücken Sie bitte die Eins.По вопросам о существующем заказе, пожалуйста, нажмите единицу.
  • Für eine Reparaturanfrage drücken Sie die Zwei.По вопросу ремонта нажмите двойку.
  • Wenn Sie eine Rechnungskopie benötigen, wählen Sie bitte die Drei.Если вам нужна копия счёта, пожалуйста, выберите тройку.
  • Neue Produktberatung erhalten Sie unter der Vier.Консультацию по новым продуктам вы получите под цифрой четыре.
  • Wenn Sie unsicher sind, bleiben Sie für die allgemeine Vermittlung in der Leitung.Если вы не уверены, оставайтесь на линии для общей помощи.

Озвучивание использует немецкий синтетический голос устройства. Качество и доступность различаются; функция не оценивает ваше произношение.

Обратите внимание

Не путайте упомянутый вариант с окончательной просьбой говорящего. Для первого вопроса верный ответ такой: Die Drei. Найдите подтверждение в сообщении. Если на вашем устройстве нет немецкого голоса, это остаётся заданием на чтение и составление заметок; один транскрипт — это не аудирование.

Попробуйте сами

  1. Какая кнопка подходит для копии счёта?

    Показать ответ или пример ответа

    Die Drei.

    Die Drei. В меню для копий счетов есть отдельный пункт.

  2. Предназначена ли двойка для новой консультации по покупке?

    Показать ответ или пример ответа

    Nein, die Zwei ist für Reparaturanfragen.

    Nein, die Zwei ist für Reparaturanfragen. Консультация по новым продуктам — под номером четыре.

  3. Что может сделать человек, который не уверен?

    Показать ответ или пример ответа

    In der Leitung bleiben.

    In der Leitung bleiben. Запасной вариант — общая помощь, а не угадывание номера.

Используйте сегодня

Прослушайте сообщение ещё раз, не читая текст. Перескажите его другому человеку в двух предложениях, сохранив, какой пункт подходит к конкретной причине звонка. Затем сравните свой пересказ с транскриптом. Измените одну фактическую деталь и попросите собеседника найти изменение при последнем прослушивании.