التعامل مع استفسار زبون قرب وقت الإغلاق بالألمانية

الفكرة الأساسية

تسمّي “Es geht um” مع حالة المفعول به (Akkusativ) موضوعًا؛ وأداة السؤال worum (um + was). و“Bei Ihrer Frage” تستخدم bei مع حالة الجر (Dativ). وdie Abholstelle هي نقطة الاستلام. وتأخذ “Jemandem etwas zeigen” حالة الجر ثم حالة المفعول به: Ihnen den richtigen Eingang. وDieselbe كلمة واحدة: dieselbe Öffnungszeit. تختلف أوقات الإغلاق في ألمانيا بحسب المتجر والمنطقة، لذلك فإن الإحالة إلى معلومات مكتوبة تتجنب الأخطاء.

طرق أخرى للتعبير

“Wir machen gleich zu, kann ich Ihnen noch schnell helfen?” – عبارة ودودة ومحايدة؛ zumachen صيغة محكية من schließen.

“In fünf Minuten ist Ladenschluss.” – معلومة محايدة؛ تُعلن غالبًا عبر مكبّرات الصوت.

“Kommen Sie gern morgen wieder, dann haben wir mehr Zeit.” – عبارة مهذبة؛ تناسب الأسئلة التي تحتاج إلى وقت أطول.

أمثلة

• Wir schließen gleich; worum geht es bei Ihrer Frage?سنغلق بعد قليل؛ ما موضوع سؤالك؟
• Ich brauche nur die Abholstelle für morgen.أحتاج فقط إلى نقطة الاستلام لغد.
• Dafür zeige ich Ihnen kurz den richtigen Eingang.لهذا سأريك بسرعة المدخل الصحيح.
• Gilt dort dieselbe Öffnungszeit?هل ينطبق هناك موعد الافتتاح نفسه؟
• Bitte prüfen Sie die Abholzeiten auf Ihrer Nachricht.من فضلك تحقق من مواعيد الاستلام في رسالتك.
• Danke, dann weiß ich, welche Angabe ich brauche.شكرًا، إذن أعرف أي معلومة أحتاج إليها.

انتبه

“Wir schließen gleich; um was geht es bei Ihre Frage?” ← “Wir schließen gleich; worum geht es bei Ihrer Frage?”: تأخذ Bei حالة الجر، فتصبح Ihre إلى Ihrer. كما تفضّل الألمانية الفصحى worum على “um was” العامية.

جرّب بنفسك

1. ترجم إلى الألمانية: سنغلق بعد قليل؛ ما موضوع سؤالك؟

   اعرض الإجابة أو إجابة نموذجية مع الشرح

   Wir schließen gleich; worum geht es bei Ihrer Frage?

   جملة خبرية وسؤال يفصل بينهما فاصلة منقوطة. وتسأل Worum عن الموضوع، وes geht ضمير غير شخصي، وbei Ihrer Frage في حالة الجر.

2. رتّب الكلمات: Dafür / den / Eingang / ich / Ihnen / kurz / richtigen / zeige

   اعرض الإجابة أو إجابة نموذجية مع الشرح

   Dafür zeige ich Ihnen kurz den richtigen Eingang.

   تبدأ الجملة بـ Dafür (لهذا الغرض)؛ وzeige في الموضع الثاني، وIhnen في حالة الجر، وden richtigen Eingang في حالة المفعول به (Akkusativ).

3. اكتب هذه الجملة بالألمانية: شكرًا، إذن أعرف أي معلومة أحتاج إليها.

   اعرض الإجابة أو إجابة نموذجية مع الشرح

   Danke, dann weiß ich, welche Angabe ich brauche.

   Danke، ثم dann weiß ich وسؤال غير مباشر بـ welche؛ ويذهب الفعل brauche إلى النهاية.

استخدمه اليوم

قبل الإغلاق بخمس دقائق، يسأل زبون أين يستلم طردًا غدًا. اكتب جملة افتتاحية ودودة وإجابة قصيرة مفيدة.