Jak po niemiecku obsłużyć zapytanie klienta tuż przed zamknięciem

Zasada

„Es geht um” z biernikiem nazywa temat; zaimek pytający to worum (um + was). „Bei Ihrer Frage” to bei z celownikiem. Die Abholstelle to punkt odbioru. „Jemandem etwas zeigen” wymaga celownika i biernika: Ihnen den richtigen Eingang. Dieselbe to jedno słowo: dieselbe Öffnungszeit. Godziny zamknięcia w Niemczech różnią się w zależności od sklepu i regionu, więc odesłanie do pisemnych informacji pozwala uniknąć pomyłek.

Inne sposoby powiedzenia tego

„Wir machen gleich zu, kann ich Ihnen noch schnell helfen?” – Przyjaźnie i neutralnie; zumachen to mowa potoczna od schließen.

„In fünf Minuten ist Ladenschluss.” – Neutralna informacja; często ogłaszana przez głośniki.

„Kommen Sie gern morgen wieder, dann haben wir mehr Zeit.” – Grzecznie; pasuje do pytań wymagających więcej czasu.

Przykłady

• Wir schließen gleich; worum geht es bei Ihrer Frage?Zaraz zamykamy; czego dotyczy Pana/Pani pytanie?
• Ich brauche nur die Abholstelle für morgen.Potrzebuję tylko punktu odbioru na jutro.
• Dafür zeige ich Ihnen kurz den richtigen Eingang.W tym celu szybko pokażę Panu/Pani właściwe wejście.
• Gilt dort dieselbe Öffnungszeit?Czy tam obowiązują te same godziny otwarcia?
• Bitte prüfen Sie die Abholzeiten auf Ihrer Nachricht.Proszę sprawdzić godziny odbioru w swojej wiadomości.
• Danke, dann weiß ich, welche Angabe ich brauche.Dziękuję, wiem więc, jakiej informacji potrzebuję.

Uważaj

„Wir schließen gleich; um was geht es bei Ihre Frage?” → „Wir schließen gleich; worum geht es bei Ihrer Frage?”: Bei wymaga celownika, więc Ihre zmienia się w Ihrer. Ponadto standardowy niemiecki woli worum od potocznego „um was”.

Spróbuj samodzielnie

1. Przetłumacz na niemiecki: Zaraz zamykamy; czego dotyczy Pana/Pani pytanie?

   Pokaż odpowiedź lub przykładową odpowiedź

   Wir schließen gleich; worum geht es bei Ihrer Frage?

   Zdanie oznajmujące i pytanie połączone średnikiem. Worum pyta o temat, es geht jest bezosobowe, a bei Ihrer Frage jest w celowniku.

2. Ułóż wyrazy w odpowiedniej kolejności: Dafür / den / Eingang / ich / Ihnen / kurz / richtigen / zeige

   Pokaż odpowiedź lub przykładową odpowiedź

   Dafür zeige ich Ihnen kurz den richtigen Eingang.

   Dafür (w tym celu) otwiera zdanie; zeige jest na drugim miejscu, Ihnen to celownik, a den richtigen Eingang biernik.

3. Napisz to zdanie po niemiecku: Dziękuję, wiem więc, jakiej informacji potrzebuję.

   Pokaż odpowiedź lub przykładową odpowiedź

   Danke, dann weiß ich, welche Angabe ich brauche.

   Danke, potem dann weiß ich i pytanie zależne z welche; czasownik brauche idzie na koniec.

Użyj tego dzisiaj

Pięć minut przed zamknięciem klient pyta, gdzie jutro odebrać paczkę. Napisz przyjazne zdanie na początek i krótką pomocną odpowiedź.