Demander en allemand des précisions sur la description d’une prestation figurant sur une facture

Le principe

Écrivez sur un ton formel, avec Sie et le numéro de facture dans le Betreff. Désignez la ligne exactement comme elle est imprimée (“Es geht um den Posten …”). Les questions indirectes rejettent le verbe en fin de proposition : “welche konkrete Tätigkeit damit gemeint ist”. “Damit” renvoie à la ligne en question. Donnez votre raison avec “Ich möchte … zuordnen können”, un double infinitif en fin de phrase. Confirmez que le reste est “nachvollziehbar” (compréhensible) et demandez une explication écrite uniquement “dieses einen Postens”.

Autres façons de le dire

“Was genau verbirgt sich hinter dem Posten „zusätzliche Bearbeitung“?” – Neutre ; “sich verbergen hinter” signifie se cacher derrière un intitulé.

“Ich kann diesen Posten keinem Teil des Auftrags zuordnen.” – Formel et un peu plus ferme ; expose clairement le problème.

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Exemples

• Eine Leistungsbeschreibung auf Ihrer Rechnung ist für mich unklar.Une description de prestation sur votre facture n’est pas claire pour moi.
• Es geht um den Posten zusätzliche Bearbeitung.Il s’agit de la ligne « traitement supplémentaire ».
• Bitte erklären Sie, welche konkrete Tätigkeit damit gemeint ist.Veuillez expliquer de quelle activité précise il s’agit.
• Ich möchte den Posten dem vereinbarten Auftrag zuordnen können.J’aimerais pouvoir rattacher cette ligne à la commande convenue.
• Die übrigen Rechnungspositionen sind für mich nachvollziehbar.Les autres lignes de la facture sont compréhensibles pour moi.
• Über eine schriftliche Erläuterung dieses einen Postens würde ich mich freuen.Je serais heureux de recevoir une explication écrite portant sur cette seule ligne.

Point de vigilance

“Bitte erklären Sie mir, welche Tätigkeit ist damit gemeint.” → “Bitte erklären Sie mir, welche Tätigkeit damit gemeint ist.” : une question indirecte après erklären est une proposition subordonnée ; “ist” passe donc en fin de proposition, après le participe gemeint.

À vous de jouer

1. Traduisez en allemand : Une description de prestation sur votre facture n’est pas claire pour moi.

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   Eine Leistungsbeschreibung auf Ihrer Rechnung ist für mich unklar.

   “Eine Leistungsbeschreibung” est le sujet ; “auf Ihrer Rechnung” est au datif. “Für mich unklar” limite le problème à votre propre compréhension.

2. Remettez les mots dans l’ordre : Bitte / damit / erklären / gemeint / ist / konkrete / Sie / Tätigkeit / welche

   Afficher la réponse ou un exemple de réponse

   Bitte erklären Sie, welche konkrete Tätigkeit damit gemeint ist.

   Dans la question indirecte, “gemeint ist” se place à la fin. “Konkret” demande une activité réelle, et “damit” renvoie à la ligne de la facture.

3. Écrivez cette phrase en allemand : Je serais heureux de recevoir une explication écrite portant sur cette seule ligne.

   Afficher la réponse ou un exemple de réponse

   Über eine schriftliche Erläuterung dieses einen Postens würde ich mich freuen.

   “Über eine Erläuterung” est placé en tête, donc “würde” vient ensuite. “Dieses einen Postens” est au génitif et souligne qu’une seule ligne est en question.

À utiliser aujourd’hui

La facture d’un plombier mentionne “Kleinmaterial pauschal” et vous ne savez pas ce que cela signifie. Rédigez un e-mail poli demandant ce que couvre cette ligne.