Preparati a segnalare una transazione che non riconosci.

Il principio

Indica data e importo, dì che non riconosci il pagamento e chiedi come contestarlo con dispute.

Esempi

  • There is a payment on my statement that I do not recognise.Sul mio estratto conto c’è un pagamento che non riconosco.
  • The transaction was recorded on Friday for eighty pounds.La transazione di ottanta sterline è stata registrata venerdì.
  • I have checked with the other cardholder, and neither of us made it.Ho verificato con l’altra persona titolare della carta e nessuno dei due ha effettuato il pagamento.
  • Could you explain how I can dispute this charge?Potrebbe spiegarmi come contestare questo addebito?
  • Will my card remain active while you investigate?La mia carta resterà attiva durante le verifiche?
  • Please tell me when I should expect an update on the case.Mi dica per favore quando posso aspettarmi aggiornamenti sul caso.

La lettura usa una voce inglese sintetica del dispositivo. Qualità e disponibilità variano; non valuta la pronuncia.

Fai attenzione

Il nome sconosciuto di un esercente non prova da solo una frode: riferisci i fatti che conosci.

Prova tu

  1. Completa con il verbo che significa contestare formalmente: I would like to ___ a payment that I did not authorise.

    Mostra la risposta o una risposta di esempio

    dispute

    dispute indica la contestazione del pagamento.

  2. Completa con l’identificativo per seguire una pratica: Can you give me a case ___ so I can follow up?

    Mostra la risposta o una risposta di esempio

    number

    number identifica il numero della pratica per i contatti successivi.

  3. Completa con la parola che significa dopo: What happens ___ while the bank investigates?

    Mostra la risposta o una risposta di esempio

    next

    next riguarda la fase successiva.

Usalo oggi

Descrivi un pagamento sconosciuto e poni due domande sulla procedura bancaria.