Scrivere un reclamo per un servizio

Un reclamo fornisce al fornitore dettagli sufficienti per capire e risolvere il problema.

Il principio

Indica il servizio e la data, descrivi il problema e le conseguenze, poi chiedi cortesemente una soluzione precisa.

I am writing about the cleaning service I booked on Monday.Scrivo in merito al servizio di pulizia prenotato lunedì.
The technician arrived two hours later than agreed.La persona incaricata della riparazione è arrivata con due ore di ritardo.
As a result, I missed an appointment at the bank.Di conseguenza ho perso un appuntamento in banca.
The internet connection stopped working during our online class.La connessione a Internet ha smesso di funzionare durante la nostra lezione online.
Could you please arrange another repair at no extra cost?Potreste organizzare un altro intervento senza costi aggiuntivi?
I would appreciate a reply by Friday.Gradirei una risposta entro venerdì.

La lettura usa una voce inglese sintetica del dispositivo. Qualità e disponibilità variano; non valuta la pronuncia.

Evita insulti e richieste vaghe: i fatti chiari facilitano una risposta.

Scegli la risposta corretta: The bus did not arrive. ___, I was late for work. (As a result / For example)
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As a result
As a result collega il mancato arrivo del bus alla conseguenza.
Scegli la risposta corretta: Could you please ___ the charge? (refund / arrive)
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refund
refund chiede la restituzione della somma pagata.
Scegli la risposta corretta: I would appreciate a ___ by Tuesday. (reply / delay)
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reply
reply indica una risposta entro il giorno specificato.

Scrivi un reclamo indicando le conseguenze e la soluzione desiderata.