die Prüfung
die Information
der Grund
der Schritt

Zasada

Nach z celownikiem może znaczyć „zgodnie z”: nach unserem Ablauf. Die Erstattung to zwrot pieniędzy; „jemandem etwas zusagen” znaczy obiecać komuś coś. Vor der Prüfung to vor z celownikiem. Schildern znaczy opisać własnymi słowami. Zasady zwrotów różnią się w zależności od sklepu oraz od zakupu stacjonarnego lub internetowego, a wiele sklepów przyjmuje towar z dobrej woli (Kulanz), więc pracownicy nie powinni z góry obiecywać rozstrzygnięcia.

Inne sposoby powiedzenia tego

„Haben Sie den Kassenbon dabei?” – Grzecznie; paragon jest zwykle pierwszą potrzebną rzeczą.

„Ich schaue mir das gern an.” – Życzliwie i neutralnie; obiecuje sprawdzenie, nie wynik.

„Darüber entscheidet bei uns die Filialleitung.” – Neutralnie; wskazuje, kto podejmuje decyzję.

Przykłady

  • Ich prüfe Ihre Anfrage nach unserem vorgesehenen Ablauf.Sprawdzę Pana/Pani prośbę zgodnie z naszą przewidzianą procedurą.
  • Können Sie mir bereits eine Erstattung zusagen?Czy może mi Pan/Pani już teraz obiecać zwrot pieniędzy?
  • Das kann ich vor der Prüfung noch nicht bestätigen.Nie mogę tego potwierdzić przed sprawdzeniem.
  • Welche Informationen brauchen Sie zunächst?Jakich informacji potrzebuje Pan/Pani najpierw?
  • Bitte schildern Sie kurz den Grund Ihrer Anfrage.Proszę krótko opisać powód swojej prośby.
  • Danach erkläre ich Ihnen den nächsten vorgesehenen Schritt.Potem wyjaśnię Panu/Pani kolejny przewidziany krok.

Odczyt korzysta z niemieckiego głosu syntetycznego dostępnego na urządzeniu. Jakość i dostępność są różne; funkcja nie ocenia twojej wymowy.

Uważaj

„Können Sie mir bereits eine Erstattung versichern?” → „Können Sie mir bereits eine Erstattung zusagen?”: Angielskie „assure” wprowadza uczących się w błąd i podsuwa versichern, które znaczy głównie ubezpieczać lub zapewniać. Obiecanie rozstrzygnięcia to zusagen lub versprechen.

Spróbuj samodzielnie

  1. Przetłumacz na niemiecki: Sprawdzę Pana/Pani prośbę zgodnie z naszą procedurą.

    Pokaż odpowiedź lub przykładową odpowiedź

    Ich prüfe Ihre Anfrage nach unserem vorgesehenen Ablauf.

    Prüfen łączy się z Ihre Anfrage (grzecznościowe Ihre, wielką literą). „Nach unserem vorgesehenen Ablauf” to nach z celownikiem w znaczeniu „zgodnie z”.

  2. Ułóż wyrazy w odpowiedniej kolejności: bestätigen / Das / der / ich / kann / nicht / noch / Prüfung / vor

    Pokaż odpowiedź lub przykładową odpowiedź

    Das kann ich vor der Prüfung noch nicht bestätigen.

    Das otwiera zdanie i odnosi się do zwrotu pieniędzy; kann jest na drugim miejscu, a vor der Prüfung wyjaśnia, dlaczego jest za wcześnie.

  3. Napisz to zdanie po niemiecku: Potem wyjaśnię Panu/Pani kolejny krok naszej procedury.

    Pokaż odpowiedź lub przykładową odpowiedź

    Danach erkläre ich Ihnen den nächsten vorgesehenen Schritt.

    Danach przesuwa erkläre przed ich. Ihnen jest w celowniku, den nächsten vorgesehenen Schritt w bierniku z dwoma przymiotnikami z końcówką -en.

Użyj tego dzisiaj

Klientka przynosi słuchawki i od razu prosi o zwrot pieniędzy. Napisz trzy uprzejme zdania: co zrobisz, czego jeszcze nie możesz obiecać i czego potrzebujesz od niej.