A ideia
Nach mais dativo pode significar conforme: nach unserem Ablauf. Die Erstattung é o reembolso; “jemandem etwas zusagen” significa prometer algo a alguém. Vor der Prüfung é vor mais dativo. Schildern significa descrever com as próprias palavras. As regras de devolução variam entre lojas e entre compras na loja e online, e muitas lojas aceitam devoluções por gentileza (Kulanz), por isso os funcionários não devem prometer um resultado cedo demais.
Outras formas de dizer
“Haben Sie den Kassenbon dabei?” – Educado; o comprovante costuma ser a primeira coisa necessária.
“Ich schaue mir das gern an.” – Amigável e neutro; promete uma verificação, não um resultado.
“Darüber entscheidet bei uns die Filialleitung.” – Neutro; diz quem toma a decisão.
Exemplos
- Ich prüfe Ihre Anfrage nach unserem vorgesehenen Ablauf.Vou verificar o seu pedido conforme o nosso procedimento.
- Können Sie mir bereits eine Erstattung zusagen?A senhora já pode me prometer um reembolso?
- Das kann ich vor der Prüfung noch nicht bestätigen.Isso eu ainda não posso confirmar antes da verificação.
- Welche Informationen brauchen Sie zunächst?De quais informações o senhor precisa primeiro?
- Bitte schildern Sie kurz den Grund Ihrer Anfrage.Por favor, descreva brevemente o motivo do seu pedido.
- Danach erkläre ich Ihnen den nächsten vorgesehenen Schritt.Depois explico a você a próxima etapa do nosso procedimento.
A leitura usa uma voz alemã sintética disponível no dispositivo. A qualidade e a disponibilidade variam; ela não avalia sua pronúncia.
Não há uma voz alemã disponível. Você pode ler o texto e usar os recursos de áudio indicados.
Atenção
“Können Sie mir bereits eine Erstattung versichern?” → “Können Sie mir bereits eine Erstattung zusagen?”: o português “garantir” leva os aprendizes a versichern, que significa principalmente segurar ou afirmar. Prometer um resultado é zusagen ou versprechen.
Experimente
Traduza para o alemão: Vou verificar o seu pedido conforme o nosso procedimento.
Mostrar a resposta ou um exemplo de resposta
Ich prüfe Ihre Anfrage nach unserem vorgesehenen Ablauf.
Prüfen leva Ihre Anfrage (Ihre formal, com maiúscula). “Nach unserem vorgesehenen Ablauf” é nach mais dativo com o sentido de conforme.
Coloque as palavras em ordem: bestätigen / Das / der / ich / kann / nicht / noch / Prüfung / vor
Mostrar a resposta ou um exemplo de resposta
Das kann ich vor der Prüfung noch nicht bestätigen.
Das abre a frase e se refere ao reembolso; kann está em segundo lugar, e vor der Prüfung explica por que ainda é cedo demais.
Escreva esta frase em alemão: Depois explico a próxima etapa do nosso procedimento.
Mostrar a resposta ou um exemplo de resposta
Danach erkläre ich Ihnen den nächsten vorgesehenen Schritt.
Danach coloca erkläre antes de ich. Ihnen é dativo, den nächsten vorgesehenen Schritt é acusativo com dois adjetivos terminados em -en.
Rodada de prática
Responda a três perguntas e depois remonte três frases em alemão. Guardamos sua pontuação.
Traduza para o alemão: Vou verificar o seu pedido conforme o nosso procedimento.
Ich prüfe Ihre Anfrage nach unserem vorgesehenen Ablauf.
Coloque as palavras em ordem: bestätigen / Das / der / ich / kann / nicht / noch / Prüfung / vor
Das kann ich vor der Prüfung noch nicht bestätigen.
Escreva esta frase em alemão: Depois explico a próxima etapa do nosso procedimento.
Danach erkläre ich Ihnen den nächsten vorgesehenen Schritt.
Toque nas palavras na ordem certa.
Toque nas palavras na ordem certa.
Toque nas palavras na ordem certa.
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Uma cliente devolve fones de ouvido e pede o dinheiro de volta na hora. Escreva três frases educadas: o que você vai fazer, o que ainda não pode prometer e o que precisa dela.