die Prüfung
die Information
der Grund
der Schritt

Il principio

Nach più dativo può significare secondo: nach unserem Ablauf. Die Erstattung è un rimborso; “jemandem etwas zusagen” significa promettere qualcosa a qualcuno. Vor der Prüfung è vor più dativo. Schildern significa descrivere con parole proprie. Le regole sui resi cambiano da negozio a negozio e tra acquisti in negozio e online, e molti negozi accettano resi per cortesia commerciale (Kulanz), quindi il personale non deve promettere subito un esito.

Altri modi per dirlo

“Haben Sie den Kassenbon dabei?” – Cortese; lo scontrino di solito è la prima cosa che serve.

“Ich schaue mir das gern an.” – Cordiale e neutro; promette una verifica, non un risultato.

“Darüber entscheidet bei uns die Filialleitung.” – Neutro; indica chi prende la decisione.

Esempi

  • Ich prüfe Ihre Anfrage nach unserem vorgesehenen Ablauf.Verifico la sua richiesta secondo la nostra procedura.
  • Können Sie mir bereits eine Erstattung zusagen?Può già promettermi un rimborso?
  • Das kann ich vor der Prüfung noch nicht bestätigen.Questo non posso ancora confermarlo prima della verifica.
  • Welche Informationen brauchen Sie zunächst?Di quali informazioni ha bisogno per prima cosa?
  • Bitte schildern Sie kurz den Grund Ihrer Anfrage.Descriva brevemente il motivo della sua richiesta, per favore.
  • Danach erkläre ich Ihnen den nächsten vorgesehenen Schritt.Dopo le spiego il passaggio successivo previsto dalla nostra procedura.

La lettura usa una voce tedesca sintetica disponibile sul dispositivo. Qualità e disponibilità variano; non valuta la tua pronuncia.

Fai attenzione

“Können Sie mir bereits eine Erstattung versichern?” → “Können Sie mir bereits eine Erstattung zusagen?”: l’italiano “assicurare” induce chi impara a usare versichern, che significa soprattutto assicurare (con una polizza) o affermare. Promettere un esito si dice zusagen o versprechen.

Prova tu

  1. Traduci in tedesco: Verifico la sua richiesta secondo la nostra procedura.

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    Ich prüfe Ihre Anfrage nach unserem vorgesehenen Ablauf.

    Prüfen ha come oggetto Ihre Anfrage (Ihre di cortesia, con la maiuscola). “Nach unserem vorgesehenen Ablauf” è nach più dativo e significa secondo.

  2. Metti le parole in ordine: bestätigen / Das / der / ich / kann / nicht / noch / Prüfung / vor

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    Das kann ich vor der Prüfung noch nicht bestätigen.

    Das apre la frase e si riferisce al rimborso; kann è al secondo posto e vor der Prüfung spiega perché è troppo presto.

  3. Scrivi questa frase in tedesco: Dopo le spiego il passaggio successivo previsto dalla nostra procedura.

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    Danach erkläre ich Ihnen den nächsten vorgesehenen Schritt.

    Danach porta erkläre prima di ich. Ihnen è dativo, den nächsten vorgesehenen Schritt è accusativo con due aggettivi in -en.

Usalo oggi

Una cliente riporta delle cuffie e chiede subito i suoi soldi. Scrivi tre frasi cortesi: che cosa farai, che cosa non puoi ancora promettere e che cosa ti serve da lei.