Спершу з’ясуйте, з ким хоче поговорити клієнт.

Основна ідея

Запитайте ¿Con quién desea hablar?, а потім повідомте про переадресацію словами Le voy a pasar.

Приклади

  • ¿Con quién desea hablar?З ким ви бажаєте поговорити?
  • ¿Busca al departamento de ventas?Вам потрібен відділ продажу?
  • Le voy a pasar con una compañera.Я переключу вас на колегу.
  • Un momento, por favor; estoy transfiriendo la llamada.Хвилинку, будь ласка; я переводжу дзвінок.
  • La persona encargada no está disponible ahora.Відповідальна особа зараз недоступна.
  • ¿Prefiere dejar un mensaje o llamar más tarde?Ви бажаєте залишити повідомлення чи зателефонувати пізніше?

Для озвучення використовується синтетичний іспанський голос пристрою. Якість і доступність голосу різняться; вимова не оцінюється.

Зверніть увагу

Не обіцяйте з’єднання до перевірки доступності; за потреби запропонуйте залишити повідомлення.

Спробуйте самостійно

  1. Запитайте, з ким хоче поговорити співрозмовник. ¿Con ___ desea hablar? (quién / cuándo)

    Показати відповідь або приклад відповіді

    quién

    quién питає про потрібну особу.

  2. Скажіть, що з’єднаєте з приймальнею. Le voy a ___ con recepción. (pasar / cerrar)

    Показати відповідь або приклад відповіді

    pasar

    pasar повідомляє про з’єднання з приймальнею.

  3. Попросіть зачекати хвилинку. ¿Puede esperar un ___? (momento / pedido)

    Показати відповідь або приклад відповіді

    momento

    momento означає коротке очікування.

Використайте сьогодні

Розіграйте дзвінок до відділу продажу з переадресацією та варіантом на випадок відсутності відповіді.