تحويل مكالمة عميل بالإسبانية

يبدأ التحويل الواضح بمعرفة الشخص المطلوب.

الفكرة الأساسية

اسأل ¿Con quién desea hablar? ثم أعلن التحويل بعبارة Le voy a pasar.

¿Con quién desea hablar?مع من ترغب في التحدث؟
¿Busca al departamento de ventas?هل تريد قسم المبيعات؟
Le voy a pasar con una compañera.سأحوّل المكالمة إلى زميلة.
Un momento, por favor; estoy transfiriendo la llamada.لحظة من فضلك، أحوّل المكالمة.
La persona encargada no está disponible ahora.الشخص المسؤول غير متاح الآن.
¿Prefiere dejar un mensaje o llamar más tarde?هل تفضل ترك رسالة أم الاتصال لاحقاً؟

تستخدم القراءة صوتًا إسبانيًا اصطناعيًا على جهازك. تختلف جودته وإمكانية توفره، ولا تقيّم هذه الميزة نطقك.

لا تعد بالاتصال قبل التأكد من التوفر؛ اقترح ترك رسالة عند الحاجة.

اسأل مع من يريد المتصل التحدث. ¿Con ___ desea hablar? (quién / cuándo)
اعرض الإجابة أو إجابة نموذجية مع الشرح
quién
تسأل quién عن الشخص المطلوب.
قل إنك ستحوّل المكالمة إلى الاستقبال. Le voy a ___ con recepción. (pasar / cerrar)
اعرض الإجابة أو إجابة نموذجية مع الشرح
pasar
تشير pasar إلى تحويل المكالمة للاستقبال.
اطلب من المتصل الانتظار لحظة. ¿Puede esperar un ___? (momento / pedido)
اعرض الإجابة أو إجابة نموذجية مع الشرح
momento
تطلب momento انتظاراً قصيراً.

مثّل مكالمة لقسم المبيعات مع تحويلها وتقديم بديل إذا لم يرد أحد.