Un transfert clair commence par la recherche du bon interlocuteur.

Le principe

Demandez ¿Con quién desea hablar?, puis annoncez le transfert avec Le voy a pasar.

Exemples

  • ¿Con quién desea hablar?À qui souhaitez-vous parler ?
  • ¿Busca al departamento de ventas?Vous cherchez le service des ventes ?
  • Le voy a pasar con una compañera.Je vais vous passer une collègue.
  • Un momento, por favor; estoy transfiriendo la llamada.Un instant, je transfère l’appel.
  • La persona encargada no está disponible ahora.La personne responsable est indisponible pour le moment.
  • ¿Prefiere dejar un mensaje o llamar más tarde?Préférez-vous laisser un message ou rappeler plus tard ?

La lecture utilise une voix espagnole synthétique disponible sur votre appareil. Sa qualité et sa disponibilité varient ; elle n’évalue pas votre prononciation.

Point de vigilance

Ne promettez pas la mise en relation avant de vérifier la disponibilité ; proposez sinon un message.

À vous de jouer

  1. Demandez à qui la personne souhaite parler. ¿Con ___ desea hablar? (quién / cuándo)

    Afficher la réponse ou un exemple de réponse

    quién

    quién demande la personne recherchée.

  2. Dites que vous allez passer la réception. Le voy a ___ con recepción. (pasar / cerrar)

    Afficher la réponse ou un exemple de réponse

    pasar

    pasar annonce la mise en relation avec la réception.

  3. Demandez de patienter un instant. ¿Puede esperar un ___? (momento / pedido)

    Afficher la réponse ou un exemple de réponse

    momento

    momento demande une courte attente.

À utiliser aujourd’hui

Jouez un appel au service des ventes avec transfert et solution si personne ne répond.