Beschreibe ein Problem mit Zuordnungsdaten, Beleg und einer sachlichen Bitte um Antwort. Achte auf dieses Beispiel: „Ich habe am Montag einen Rucksack bei Ihnen bestellt.“

der Montag
der Rucksack
das Foto
die Lösung
das Problem
die Angabe

Die Grundidee

Berichte Beobachtetes, nenne eine Referenznummer und frage nach einer angebotenen Lösung.

Lies den Text

Betreff: Beschädigter Reißverschluss – Bestellung 4826

Sehr geehrtes Serviceteam, am Montag habe ich bei Ihnen einen Rucksack bestellt. Er wurde heute geliefert. Leider ist der Reißverschluss am Hauptfach beschädigt und lässt sich nicht schließen. Die Bestellnummer lautet 4826. Im Anhang finden Sie ein Foto des Problems. Bitte teilen Sie mir mit, welche Lösung Sie anbieten können und welche Angaben Sie noch benötigen. Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Mit freundlichen Grüßen Nora Berger

Beispiele

  • Ich habe am Montag einen Rucksack bei Ihnen bestellt.
  • Leider ist der Reißverschluss beschädigt.
  • Die Bestellnummer lautet 4826.
  • Im Anhang finden Sie ein Foto.
  • Bitte teilen Sie mir mit, welche Lösung Sie anbieten können.
  • Ich wünsche mir eine sachliche Klärung.

Die Vorlesefunktion nutzt eine synthetische deutsche Stimme deines Geräts. Qualität und Verfügbarkeit unterscheiden sich. Deine Aussprache wird nicht bewertet.

Darauf solltest du achten

Vermeide unbelegte Vorwürfe und erfundene Rechtsansprüche. Eine klare Sachverhaltsbeschreibung lässt sich besser prüfen.

Probiere es selbst

  1. Beobachtung statt Vermutung: Der Reißverschluss ist ___.

    Antwort oder Beispielantwort mit Erklärung anzeigen

    beschädigt

    „beschädigt“ — Beschädigt beschreibt einen beobachteten Defekt ohne erfundene Ursache.

  2. Beleg ankündigen: Im ___ finden Sie ein Foto.

    Antwort oder Beispielantwort mit Erklärung anzeigen

    Anhang

    „Anhang“ — Im Anhang sagt, wo die beigefügten Belege zu finden sind.

  3. Korrigiere: Bitte teilen Sie mir mit, welche Lösung können Sie anbieten.

    Antwort oder Beispielantwort mit Erklärung anzeigen

    Bitte teilen Sie mir mit, welche Lösung Sie anbieten können.

    „Bitte teilen Sie mir mit, welche Lösung Sie anbieten können.“ — In dieser indirekten Frage steht das finite Verb am Ende.

Wende es heute an

Beschreibe ein Problem mit Zuordnungsdaten, Beleg und einer sachlichen Bitte um Antwort. Wende die Erklärung auf diese Aufgabe an: Beschreibe einen erfundenen beschädigten Gegenstand mit Datum, Kennnummer, beobachtetem Problem und gewünschtem nächsten Schritt. Behaupte keine ungeprüften Rechte.