Bir sorunu tanımlayıcı bilgiler, kanıt ve makul yanıt isteğiyle bildir. Şu örneğe dikkat et: „Ich habe am Montag einen Rucksack bei Ihnen bestellt.“

der Montag
der Rucksack
das Foto
die Lösung
das Problem
die Angabe

Temel fikir

Gözlemini anlat, referans numarası ekle ve hangi çözümün sunulabileceğini sor.

Metni oku

Betreff: Beschädigter Reißverschluss – Bestellung 4826

Sehr geehrtes Serviceteam, am Montag habe ich bei Ihnen einen Rucksack bestellt. Er wurde heute geliefert. Leider ist der Reißverschluss am Hauptfach beschädigt und lässt sich nicht schließen. Die Bestellnummer lautet 4826. Im Anhang finden Sie ein Foto des Problems. Bitte teilen Sie mir mit, welche Lösung Sie anbieten können und welche Angaben Sie noch benötigen. Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Mit freundlichen Grüßen Nora Berger

Örnekler

  • Ich habe am Montag einen Rucksack bei Ihnen bestellt.
  • Leider ist der Reißverschluss beschädigt.
  • Die Bestellnummer lautet 4826.
  • Im Anhang finden Sie ein Foto.
  • Bitte teilen Sie mir mit, welche Lösung Sie anbieten können.
  • Ich wünsche mir eine sachliche Klärung.

Sesli okuma, cihazındaki yapay bir Almanca sesi kullanır. Ses kalitesi ve kullanılabilirliği değişebilir; telaffuzunu değerlendirmez.

Dikkat et

Dayanaksız suçlama veya uydurma yasal hak ileri sürme; açık olay anlatımı incelemeyi kolaylaştırır.

Kendin dene

  1. Beobachtung statt Vermutung: Der Reißverschluss ist ___.

    Cevabı veya örnek cevabı göster

    beschädigt

    „beschädigt“ — Beschädigt gözlenen hasarı anlatır, nedenini uydurmaz.

  2. Beleg ankündigen: Im ___ finden Sie ein Foto.

    Cevabı veya örnek cevabı göster

    Anhang

    „Anhang“ — Im Anhang eklenen kanıtın nerede olduğunu söyler.

  3. Korrigiere: Bitte teilen Sie mir mit, welche Lösung können Sie anbieten.

    Cevabı veya örnek cevabı göster

    Bitte teilen Sie mir mit, welche Lösung Sie anbieten können.

    „Bitte teilen Sie mir mit, welche Lösung Sie anbieten können.“ — Bu dolaylı soruda çekimli fiil sona gelir.

Bugün kullan

Kurmaca hasarlı bir nesneyi tarih, referans numarası, gözlenen sorun ve istediğin sonraki adımla anlat. Doğrulamadığın haklar ileri sürme.