Опиши несправність, укажи номер замовлення, додай підтвердження й попроси запропонувати рішення. Зверни увагу на приклад: „Ich habe am Montag einen Rucksack bei Ihnen bestellt.“

der Montag
der Rucksack
das Foto
die Lösung
das Problem
die Angabe

Основна ідея

Повідом спостереження, вкажи номер замовлення й запитай про можливе рішення.

Прочитайте текст

Betreff: Beschädigter Reißverschluss – Bestellung 4826

Sehr geehrtes Serviceteam, am Montag habe ich bei Ihnen einen Rucksack bestellt. Er wurde heute geliefert. Leider ist der Reißverschluss am Hauptfach beschädigt und lässt sich nicht schließen. Die Bestellnummer lautet 4826. Im Anhang finden Sie ein Foto des Problems. Bitte teilen Sie mir mit, welche Lösung Sie anbieten können und welche Angaben Sie noch benötigen. Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Mit freundlichen Grüßen Nora Berger

Приклади

  • Ich habe am Montag einen Rucksack bei Ihnen bestellt.
  • Leider ist der Reißverschluss beschädigt.
  • Die Bestellnummer lautet 4826.
  • Im Anhang finden Sie ein Foto.
  • Bitte teilen Sie mir mit, welche Lösung Sie anbieten können.
  • Ich wünsche mir eine sachliche Klärung.

Озвучування використовує німецький синтетичний голос пристрою. Якість і доступність різняться; функція не оцінює вашу вимову.

Зверніть увагу

Уникай недоведених звинувачень і вигаданих прав; фактичний опис легше перевірити.

Спробуйте самостійно

  1. Beobachtung statt Vermutung: Der Reißverschluss ist ___.

    Показати відповідь або приклад відповіді

    beschädigt

    „beschädigt“ — Beschädigt описує помічений дефект без вигаданої причини.

  2. Beleg ankündigen: Im ___ finden Sie ein Foto.

    Показати відповідь або приклад відповіді

    Anhang

    „Anhang“ — Im Anhang указує, де міститься доданий доказ.

  3. Korrigiere: Bitte teilen Sie mir mit, welche Lösung können Sie anbieten.

    Показати відповідь або приклад відповіді

    Bitte teilen Sie mir mit, welche Lösung Sie anbieten können.

    „Bitte teilen Sie mir mit, welche Lösung Sie anbieten können.“ — У цьому непрямому питанні особова форма дієслова стоїть у кінці.

Використайте сьогодні

Уяви пошкоджений товар і напиши скаргу: дата, ідентифікаційний номер, спостережувана проблема й бажаний наступний крок. Не стверджуй неперевірених правових вимог.