Опишите неисправность, укажите номер заказа, приложите подтверждение и попросите предложить решение. Обратите внимание на пример: „Ich habe am Montag einen Rucksack bei Ihnen bestellt.“

der Montag
der Rucksack
das Foto
die Lösung
das Problem
die Angabe

Основная идея

Сообщите наблюдения, укажите номер заказа и спросите о предлагаемом решении.

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Betreff: Beschädigter Reißverschluss – Bestellung 4826

Sehr geehrtes Serviceteam, am Montag habe ich bei Ihnen einen Rucksack bestellt. Er wurde heute geliefert. Leider ist der Reißverschluss am Hauptfach beschädigt und lässt sich nicht schließen. Die Bestellnummer lautet 4826. Im Anhang finden Sie ein Foto des Problems. Bitte teilen Sie mir mit, welche Lösung Sie anbieten können und welche Angaben Sie noch benötigen. Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Mit freundlichen Grüßen Nora Berger

Примеры

  • Ich habe am Montag einen Rucksack bei Ihnen bestellt.
  • Leider ist der Reißverschluss beschädigt.
  • Die Bestellnummer lautet 4826.
  • Im Anhang finden Sie ein Foto.
  • Bitte teilen Sie mir mit, welche Lösung Sie anbieten können.
  • Ich wünsche mir eine sachliche Klärung.

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Обратите внимание

Избегайте недоказанных обвинений и вымышленных прав; фактическое описание легче проверить.

Попробуйте сами

  1. Beobachtung statt Vermutung: Der Reißverschluss ist ___.

    Показать ответ или пример ответа

    beschädigt

    „beschädigt“ — Beschädigt описывает наблюдаемый дефект без выдуманной причины.

  2. Beleg ankündigen: Im ___ finden Sie ein Foto.

    Показать ответ или пример ответа

    Anhang

    „Anhang“ — Im Anhang указывает, где находится приложенное доказательство.

  3. Korrigiere: Bitte teilen Sie mir mit, welche Lösung können Sie anbieten.

    Показать ответ или пример ответа

    Bitte teilen Sie mir mit, welche Lösung Sie anbieten können.

    „Bitte teilen Sie mir mit, welche Lösung Sie anbieten können.“ — В этом косвенном вопросе спрягаемый глагол стоит в конце.

Используйте сегодня

Опишите вымышленный повреждённый предмет: дата, идентификационный номер, наблюдаемая проблема и желаемый следующий шаг. Не утверждайте непроверенные права.