Décrivez un problème avec références, preuve et demande raisonnable de réponse. Observez cet exemple : „Ich habe am Montag einen Rucksack bei Ihnen bestellt.“

der Montag
der Rucksack
das Foto
die Lösung
das Problem
die Angabe

Le principe

Rapportez ce que vous avez observé, ajoutez la référence et demandez une solution possible.

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Betreff: Beschädigter Reißverschluss – Bestellung 4826

Sehr geehrtes Serviceteam, am Montag habe ich bei Ihnen einen Rucksack bestellt. Er wurde heute geliefert. Leider ist der Reißverschluss am Hauptfach beschädigt und lässt sich nicht schließen. Die Bestellnummer lautet 4826. Im Anhang finden Sie ein Foto des Problems. Bitte teilen Sie mir mit, welche Lösung Sie anbieten können und welche Angaben Sie noch benötigen. Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Mit freundlichen Grüßen Nora Berger

Exemples

  • Ich habe am Montag einen Rucksack bei Ihnen bestellt.
  • Leider ist der Reißverschluss beschädigt.
  • Die Bestellnummer lautet 4826.
  • Im Anhang finden Sie ein Foto.
  • Bitte teilen Sie mir mit, welche Lösung Sie anbieten können.
  • Ich wünsche mir eine sachliche Klärung.

La lecture utilise une voix allemande de synthèse disponible sur votre appareil. Sa qualité et sa disponibilité varient ; elle n’évalue pas votre prononciation.

Point de vigilance

Évitez accusations sans preuve et droits inventés: un exposé factuel facilite l'examen.

À vous de jouer

  1. Beobachtung statt Vermutung: Der Reißverschluss ist ___.

    Afficher la réponse ou un exemple de réponse

    beschädigt

    „beschädigt“ — Beschädigt décrit un défaut observé sans inventer sa cause.

  2. Beleg ankündigen: Im ___ finden Sie ein Foto.

    Afficher la réponse ou un exemple de réponse

    Anhang

    „Anhang“ — Im Anhang indique où se trouve la preuve jointe.

  3. Korrigiere: Bitte teilen Sie mir mit, welche Lösung können Sie anbieten.

    Afficher la réponse ou un exemple de réponse

    Bitte teilen Sie mir mit, welche Lösung Sie anbieten können.

    „Bitte teilen Sie mir mit, welche Lösung Sie anbieten können.“ — Dans cette question indirecte, le verbe conjugué va à la fin.

À utiliser aujourd’hui

Décrivez un objet endommagé imaginaire en donnant une date, un numéro de référence, le problème observé et la prochaine étape souhaitée. Ne revendiquez pas de droits que vous n'avez pas vérifiés.